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您好，我在去年2月份买了一辆货车(机动车)用于生意上货物运输，去年12月份该车在小区楼下起火，车被火烧毁(超过60%)，不能再用，现在停滞在楼下。后来消防大队给出鉴定:“不排除外来火源，也不排除车身故障。” 该车只买了交强险，联系保险公司索赔，他们以不在赔偿范围内拒绝。期间我们也在联系销售车的卖家，卖家一再推脱，并说希望我们起诉厂家获偿。而我们与厂家根本联系不上，客服电话也打不通，更不用说请求赔偿了。爸妈一筹莫展，我的法律知识也不足以解决问题。律师您说我们能向保险公司请求赔偿吗？起诉卖家或者厂家谁更合适？麻烦您在百忙之中抽空解答，感激不尽，祝生活愉快!再次感谢!该车只买了交强险，联系保险公司索赔，他们以不在赔偿范围内拒绝。律师您说我们能向保险公司请求赔偿吗？

保险纠纷 2019-10-23 16:32 人浏览

共1位律师解答

财产保险理赔工作的主要内容包括：
1．确定造成保险标的损失的真正原因。损失的真正原因是判断损失是否属、于保险责任的关键，也是保险赔付的前提条件。因此保险人必须进行全面细致的调查，在调查研究的基础上进行客观分析。
如果保险公司掌握的信息不全面、不真实，或了解的情况不深入，就会给理赔工作带来困难。
2．确定标的损失是否属于保险责任。
3．确定保险标的的损失程度和损失金额。在前两项工作的基础上，保险公司的理赔人员要对保险标的的损失程度和损失金额进行计算。
在财产保险中，通常损失以保险金额为限，除非经特别约定，否则间接损失和非物质损失不在保险范围以内。
4．确定被保险人应得的赔偿金额。在完成前三项工作后，保险公司要根据保险金额、损失情况和损失程度确定赔偿金额。

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2019-10-23 16:32

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