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我是淘宝卖家，前几天一个顾客在我网店买了一把吉他，收货地址给我的是门卫代签。然后签收了两天非要加我的v信说是以后有问题好找我解决，加了v信跟我说要我给他看我的进货价格报表我没给，后面又说要去工商告我，因为我的网店没有营业执照我没搭理他，他现在在淘宝申请了退货，退货理由写的是质量原因，我是不是一定要给他退啊，我要是不退他把吉他给弄点瑕疵出来我也没办法，我觉得他就是那种装门找漏洞的团伙，看实在没办法了就退货，这种情况是不是只能自认倒霉给他退货了呢前几天一个顾客在我网店买了一把吉他，是不是一定要给他退啊，我要是不退他把吉他给弄点瑕疵出来我也没办法

综合法律 2019-10-31 16:59 人浏览

共2位律师解答

如果你事先知道你买的手机只是和你看上的手机外形一样而配置不一样，店家是不构成欺诈的，购买手机的票据如有须知载明退、换、维修可依次主张。另，根据《消费者权益保护法》第二十四条规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。
没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。

综合法律律师团队
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2019-10-31 16:51

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产品存在质量问题消费者可以退货。因产品存在缺陷造成人身、他人财产损害的，受害人可以向产品的生产者要求赔偿，也可以向产品的销售者要求赔偿。属于产品的生产者的责任，产品的销售者赔偿的，产品的销售者有权向产品的生产者追偿。
属于产品的销售者的责任，产品的生产者赔偿的，产品的生产者有权向产品的销售者追偿。

法律快车咨询顾问

2019-10-31 16:59

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