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您好，我在网上购买了一个商品，发现已经违反国家食品执行标准，已经废止了，这个怎样要赔偿，他那边说工商局要求整改就可以了，他说他的商品没有质量问题，只是食品标签问题，这个能要到赔偿？我在网上购买了一个商品，发现已经违反国家食品执行标准，他说他的商品没有质量问题，这个能要到赔偿？

国家赔偿 2019-11-01 13:47 人浏览

共4位律师解答

消费者在购买商品的过程中，经常会收到附带的赠品，过后往往会发现赠品的质量有问题。赠品有质量问题能要求赔偿吗？　　商家用于促销的奖品或者赠品如果有质量问题，消费者同样可以要求退还或者赔偿。
　　从《合同法》的角度来讲，商家所谓的赠与与我们一般所说的赠与不同，消费者只有根据商家要求，在指定地点、指定商品消费总额达到一定数量的时候，才能获得赠与的商品。
因此，商家的赠与是附条件的，而不是无偿的。我国合同法规定，附义务的赠与，赠与的财产有瑕疵的，赠与人在附义务的限度内承担与出卖人相同的责任。因此，商场应当对赠与商品的质量负责。
　　而从《消费者权益保护法》的角度来讲，获取货真价实的商品是消费者不可侵犯的权利。即使是附赠品，也应当具备合格、合等级、合约定的品质，商家不得以赠送为由提供不合格产品或者假冒的产品。
事实上，商家用于促销的赠品大多数也计入销售成本中，因此，赠品实际上也是商家用于销售的产品，应当受到消费者权益保护法及产品质量法的约束。　　相关法律知识：　　消费者权益保护法的适用对象　　《消法》第2条规定，消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受本法保护;本法未作规定的，受其他有关法律、法规保护。
　　《消法》第3条规定，经营者为消费者提供其生产、销售的商品或者提供服务，应当遵守本法;本法未作规定的，应当遵守其他有关法律、法规。　　这里要注意本条规定的经营者和竞争法中的经营者相比范围大得多，竞争法中的经营者是指从事市场赢利性活动的主体。
《消法》第3条规定的经营者，除了赢利性活动的主体外，还包括不以盈利为目的，但是提供的服务是面向生活消费的，如医院、学校，都要划入经营者范围。　　《消法》第54条规定，农民购买、使用直接用于农业生产的生产资料，参照本法执行。
　　所以，《消法》的使用对象包括为生活需要购买、使用商品或者接受服务的消费者;为消费者提供其生产、销售的商品或者提供服务的经营者;购买、使用直接用于农业生产的生产资料的农民三类。

平台法律顾问团队
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2019-11-01 13:22

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产品质量问题就是违反产品质量法的所导致产品质量（产品质量指的是在商品经济范畴，企业依据特定的标准，对产品进行规划、设计、制造、检测、计量、运输、储存、销售、售后服务、生态回收等全程的必要的信息披露。）的问题。
参考：
中华人民共和国产品质量法
中华人民共和国主席令（七届第71号）
《中华人民共和国产品质量法》已由中华人民共和国第七届全国人民代表大会常务委员会第三十次会议于1993年2月22日通过，现予公布，自1993年9月1日起施行。

法律快车咨询顾问

2019-11-01 13:28

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根据《产品质量法》的规定，生产者、销售者对产品内在质量所承担的义务可以概括为默示担保义务和明示担保义务两类。所谓默示担保义务，是指国家法律法规规定的对产品质量的要求。
本法规定的“具备产品应当具备的使用性能”是产品质量最重要的默示担保条件之一。所谓明示担保，是指生产者或销售者对产品的性能、质量通过直接表达意思的语言或者行为作出的一种保证或承诺。
本法规定的“符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准的”;“符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况的”，即是明示担保义务。
一般产品质量责任，又称瑕疵担保责任，是指违反上述明示或默示的关于产品的质量保证和承诺，给消费者造成损失所应当承担的损害赔偿责任。
由于这种民事责任是基于合同关系发生的，因此这种民事责任是违约责任。

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2019-11-01 13:47

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商品有问题，具体案例具体分析可参照《消费者权益保护法》第五十二条经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。
第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。
法律另有规定的，依照其规定。
经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。

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2019-11-01 13:41

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