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提问淘宝购物被卖家欺骗以发红包货到付款方式购买了一部手机，旺旺与卖家谈好收货不满意可退，有旺旺截图为证，快递员把手机放在代收点离开，我去收货发现手机开机几分钟发烫严重卡得厉害，马上手机封包保存联系卖家商谈退货，卖家几番推脱，几天后不再回复旺旺消息。先后向淘宝客服十余次投诉，并按客服指引向淘宝110报案，上传了旺旺卖家欺骗交易的截图证据，但是并没有回信提问淘宝购物被卖家欺骗以发红包货到付款方式购买了一部手机，并按客服指引向淘宝110报案，但是并没有回信

消费者维权 2019-11-04 06:53 人浏览
共2位律师解答
  • 根据我国目前的《消费者权益保护法》、《民法通则》、《合同法》等相关法律法规，消费者主要有五种维权的途径：
    1、协商解决；
    2、投诉、调解；
    3、行政申诉；
    4、提请仲裁；
    5、提起诉讼。
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    2019-11-04 06:49

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  • 您好，根据《消费者权益保护法》第45条消费者因经营者利用虚假广告或者其他虚假宣传方式提供商品或者服务，其合法权益受到损害的，可以向经营者要求赔偿。广告经营者、发布者发布虚假广告的，消费者可以请求行政主管部门予以惩处。
    广告经营者、发布者不能提供经营者的真实名称、地址和有效联系方式的，应当承担赔偿责任。现在您可以要求广告商提供经营者的真是名称、地址和有效联系方式，由此要求退货和3倍的惩罚性赔偿
    损害赔偿律师团队律师
    损害赔偿律师团队
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    2019-11-04 06:53

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  • 如果需要针对性解答，可以直接向我咨询并描述您的情况，本地专业律师将24小时在线解答。
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