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我3月底买了个苹果8p,到5月底出现了质量问题拿去售后,14天后拿回发现问题没有得到解决又要我再次拿去售后,现在我要求换新机或退款过分吗我3月底买了个苹果8p,14天后拿回发现问题没有得到解决又要我再次拿去售后,现在我要求换新机或退款过分吗

消费者维权 2019-11-04 11:43 人浏览
共2位律师解答
  • 产品出现质量问题《产品质量法》规定:“售出的产品有下列情形之一的,销售者应当负责修理、更换、退货;给购买产品的消费者造成损失的,销售者应当赔偿损失:
    (1)不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明的;
    (2)不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准的;
    (3)不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况的。”
  • 建议协商为好,根据商家提供的“三包”协议来办理,如有质量问题可以退货或者是换货,一般没有质量问题是不能要求退货的。若协商不成,建议到消协投诉。消协仍处理不好的话,可以直接向法院提起诉讼,请求法院判决商家进行退货或者换货。
  • 如果需要针对性解答,可以直接向我咨询并描述您的情况,本地专业律师将24小时在线解答。
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