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我还在淘宝网买的，快递公司三轮车，如今不上三个月，车的漆比较严重掉下来，我想找店家售后服务，但是店家一拖再拖，该怎么办，怎能能寻找淘宝网的高管啊，举报她们

债权债务 2019-12-26 12:31 人浏览
共3位律师解答
  • 根据我国法律的限定，消费者和经营者发生消费者权益争议的，能够与经营者商量和解，也能够请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解，也能够向有关行政部门投诉，还能够根据与经营者达到的仲裁协议提请仲裁组织仲裁，甚至能够选择向人民法院提诉讼讼。因此，建议您能够根据法律的限定，选择适合您的维权方式，维护您的权益。
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    2019-12-26 12:04

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  • 1、消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的，销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。　　
    2、消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：　　
    （一）与经营者协商和解；　　
    （二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；　　
    （三）向有关行政部门投诉；　　
    （四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；　　
    （五）向人民法院提起诉讼。　　
    3、法律依据：《消费者权益保护法》(2013修正)　第三十九条和第四十条
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    2019-12-26 12:08

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  • 消费者购物前维权自身合法权益的方法：
    　　
    1、了解《中华人民共和国消费者权益保护法》。清楚消费者权益保护法中对消费者维权各项法律法规，才能更好地行使权利、履行义务。
    　　
    2、购买前了解商品属性。对于商品的种类、规格。性能、原材料、结构、合格证，出厂日期、消费期限、使用说明、售后服务等有关商品自身的情况以及商标、厂家、生产地、经销者等关于商品生产经营者的情况应尽可能地了解。
    　　
    3、保存购买凭证。购买后应尽可能要求销售者出具发票、收据或其他书面的证明材料，以便在受到侵害时，能够有效地进行索赔。
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    2019-12-26 12:31

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