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我就是对庄vip会员，在对庄服务平台直播房间选购5万余元翡翠镯子，在网上验货时发觉手镯圈口尺寸合不来定制规定，镯子种水体地离网络主播直播电视时详细介绍的差别挺大，我立即规定对庄服务平台申请退货。如今对庄规定送货，我回绝送货。我手头上有直播间那天晚上详细介绍镯子种水的一部分视頻，我想问一下如今怎样实际操作。我就是对庄vip会员，在对庄服务平台直播房间选购5万余元翡翠镯子，在网上验货时发觉手镯圈口尺寸合不来定制规定，镯子种水体地离网络主播直播电视时详细介绍的差别挺大，我立即规定对庄服务平台申请退货。如今对

综合法律 2019-12-23 19:23 人浏览

共3位律师解答

如果因产品质量问题要求退款，商家拒绝退款的《消费者权益保护法》没有规定实体店无理退货的内容。实体店消费的，属于订立消费合同，是否能够无理由退货，取决于双方是否有此约定，无此约定的，商家有权拒绝退货请求。
如果是商品不符合要求，才是法定的退货情形。

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2019-12-23 19:09

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退款选择未按约定时间发货不会对退款有影响。但对卖家会有影响，淘宝官方会做出相应的后台扣分，而且按照官方规定如果买家申请售后维权，卖家需赔偿相应数额的赔偿金给买家。　　淘宝官方目前对于在线的卖家行为投诉类型有：承诺的没做到、拒绝使用信用卡付款、未按约定时间发货、未按成交价格进行交易、违反支付宝交易流程、恶意骚扰。
　　所以，只要是宝贝描述内容里，或者与卖家的旺旺聊天记录里，卖家有过发货时间的承诺又没有按照承诺执行，买家都可以以“未按约定时间发货”为由要求退款和售后维权的。　　另外，即使是在买家申请退款后，卖家强行发货了，买家也是可以拒收货物，继续要求退款服务的。

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2019-12-23 19:16

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你好，根据2014年3月15日起施行的《网络交易管理办法》第十六条规定：网络商品经营者销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：
(一)消费者定作的；
(二)鲜活易腐的；
(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；
(四)交付的报纸、期刊。除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。注意：消费者退货的商品应当完好。网络商品经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担;网络商品经营者和消费者另有约定的，按照约定。如果不是上述例外商品，可以要求退货。先好好协商，协商不成，可以向消费者协会投诉。

法律快车咨询顾问

2019-12-23 19:23

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