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我想在某个平台上买一台相机。他说他想让我添加他的微信。他说在我加了测试之后，我聊得很开心。之后，他告诉我，我们说的产品不是同一个产品，价格相差近10，000英镑。那时，我给了钱后才告诉我。我不确定。我问他能否退款。他说没有质量问题，也没有退款。我该怎么办我想在某个平台上买一台相机。他说他想让我添加他的微信。他说在我加了测试之后，我聊得很开心。之后，他告诉我，我们说的产品不是同一个产品，价格相差近10，000英镑。那时，我给了钱后才告诉我。我不确定。我

产品质量 2020-01-06 09:34 人浏览

共3位律师解答

维权的渠道非常多，需要视情况而选定。
可以维权的渠道很多，媒体、法院、消协、质量监督部门都是维权渠道，对个案来说，消协这个渠道比较好；对于有广泛性的案例来讲，媒体这个渠道最快，最便捷。

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2020-01-06 09:17

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产品出现质量问题《产品质量法》规定：“售出的产品有下列情形之一的，销售者应当负责修理、更换、退货；给购买产品的消费者造成损失的，销售者应当赔偿损失：
（1）不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明的；
（2）不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准的；
（3）不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况的。”

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2020-01-06 09:19

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消费者权益受到的损害后的维权途径：
1、自动与商家协商。当发现购买商品与自己的需要不相符合时第一时间与商家协商沟通，指出自己的购买目的与产品不符合，申请更换或者退货。
　　
2、网购-七天无理由退换货。从2014年3月15日起针对网上购物，商品不符合自己需求，买家可以在签收日起七天无理由退换货。无理由退换货的前提是该商品未被拆封。
　　
3、 12315维权。在与商家沟通无果的情况下，可以拨打12315电话，通过法律途径进行维权。此途径为最直接，最有效的寻找法律维权的方法。能给予不法商家最有效的惩罚。再使用12315维权之前，最好能保留商家不正当交易的有效凭证。
　　
4、媒体曝光维权。针对有背景、有影响力的违法商家，各种协商途径，各种维权受阻，可以通过各种媒体（电视台、网站、微博等）曝光其违法行为，通过舆论的压力和高层政府官员的重视来深度维权。

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2020-01-06 09:34

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