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我在XX东方自己的商店买了牛奶。图中显示的是250毫升，但实际输出是220毫升。直到后来，我才发现图片下面有一行灰色的小字符。220毫升和250毫升是随机发送的，不会被退回。然而，按实际市场价格计算，220毫升比250毫升便宜...xx东完全是从商店的角度来看的。我只想问是否可以要求退款，商店是否违法~ ~我在XX东方自己的商店买了牛奶。图中显示的是250毫升，但实际输出是220毫升。直到后来，我才发现图片下面有一行灰色的小字符。220毫升和250毫升是随机发送的，不会被退回。然而，按实际市场价格计算，

消费者维权 2020-01-03 13:38 人浏览

共3位律师解答

消费投诉：根据《消费者权益保护法》的规定，解决消费争议的途径有5条，这5条途径任消费者自主选择：一是与经营者协商解决；二是请求消费者协会调解；三是向有关行政部门申诉；四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁；五是向人民法院提起诉讼。

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2020-01-03 13:25

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经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。

法律快车咨询顾问

2020-01-03 13:30

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消费者享有退货权，退货权是指消费者享有在法定的合理期限内适用商品并无条件提出退货要求，而经营者应当无条件予以退货的权利。是消费者知情权和选择权的延伸，原因在于消费者没有机会检验商品，加之交易的内容没有充分公开会造成消费者意思表示不完全，为处于弱势地位的消费者给予一定的保护而提供的一种特别途径和方法。

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2020-01-03 13:38

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