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信用卡被盗通报后，因为没有收据，所以可以在网上调查事件。现在银行需要案号和收据。现在我该怎么办？

银行 2020-01-30 09:20 人浏览

共3位律师解答

1、挂失。无论是通过哪种方式发现自己信用卡被盗刷，首先要做的第一步是立即拨打银行客服电话，进行挂失。　　
2、到ATM机上查款。挂失以后，可不必先补卡，而是到离自己最近的ATM机上了解，自己的信用卡余额，同时，这还是后期证明卡片在你身上和你所处位置最有利的证据，因为银行可以调取你的查询记录及录像，能证明你在那一刻不在案发地，并且卡片也在身上。　　
3、要求银行给予重要文件。找到一处有传真机的地点，用传真机电话再次拨打客服电话，要求客服帮你传真两张重要文件。“账务查询申明书”和“非本人交易附加说明”。　　
4、报案。通常到普通警局报案他们不会受理，还会互相推诿。卡主可直接到卡片申请的城市发卡中心所属的JC局进行报案，如果你不清楚所属片区可以致电客服要求他给你提供所属地。报案的目的是帮你在银行的拒付申请过程中增加证据，增大拒付申请成功的可能性。　　
5、要求警局立案，并给予回执单。携警局给的回执单到发卡中心要求调查。

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2020-01-30 09:07

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对于警方已经立案的盗刷信用卡案子，因为已经进入司法程序，银行就不能再催收信用卡账户欠款。但是，有一个前提条件是银行必须知道警方立案一事（需提供立案证明）。　　如果说你的卡片上有签名，别人模仿你的签名刷卡的话，那商户会有部分的责任，但是你说你卡上没有签名，那主要责任还是在你这里啦。
银行那就更没什么责任了，它只是负责消费的结算而已啦，而且银行又有信用卡的最终解释权，所以它怎么说都不会让自己有任何责任滴。你应该在卡片被盗的第一时间就要打客服挂失的。
这个很重要，但是你自己也没有重视，所以到头来吃亏的一定还是你自己。信用卡一定要设密码、签字。特别是这个签字，很多人都不重视，其实关键时刻，它就很重要，商户在刷卡的时候有核对签字的责任，如果签字不符，商户却给刷卡了，到时候笔迹鉴定一旦不符，商户是要付责任的。

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2020-01-30 09:15

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你的信用卡可能被盗刷：
1、先在附近刷卡消费一次，以证明卡在你自己身上，消费是被人盗刷的，因为盗刷的人一般不会跟你在同一个地点或同一个城市；
2、然后在跟信用卡中心客服停卡，然后报警；
3、信用卡如果被盗用，有以下几种可能：A、你在酒楼食肆或娱乐场所刷卡消费时，把卡交给服务人员代刷，卡离开过你的视线，而他的同伙又偷窥到你输入的密码，那么你的卡有可能会被复制盗刷；B、你在网购时，上过钓鱼网站，或是网上或电话中泄露过你信用卡的CVV2码以及其它身份信息，那么你的信用卡就可能在网上或电话购物时被盗用。
4、现在很多网站只要有CVV2码（即信用卡背面签名栏的最后三位数）就可以刷卡消费，所以一定要保护好；
5、如果消费单上不是你的亲笔签名，你有权利拒付该笔费用；
6、如果跟银行有纠纷，可以向银监局投诉。

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2020-01-30 09:20

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