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在淘宝网上买的手机发现是假的，交换对象说实话没有真相，是假的。退款吧。如果对方还清几百美元该怎么办？

消费者维权 2020-02-09 15:01 人浏览

共3位律师解答

消费者在商场购物买到假货，维权的方法和途径主要有以下五种：

（一）与经营者协商和解；

（二）拨打12315热线请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；

（三）向有关行政部门投诉；

（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；

（五）向人民法院提起诉讼。
网购买到假货可以向网购平台投诉，同时可以要求无条件退货。

法律快车咨询顾问

2020-02-09 14:47

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如果你在签收的时候就看出来是假货，建议大家直接拒收商品就可以了.
一旦签收之后退款不如直接拒签省事。收到货后如发现是假货，先跟卖家协商退款。
如果卖家不同意退款，我们就要尽可能的收集有关假货的证据.
拍照也好请有关部门鉴定也好，只要能证明物品是假货就可以了。
证据足够有说服力的话淘宝是会准许退款的，你按照地址把货物发回去，收到退款后不要这么轻易就算了，我们可以点击申请售后来索取你退货的邮费。如果卖家有假一赔三的特色服务，我们还可以要求卖家进行三倍赔偿。
同时，我们还可以在电商交易平台上举报卖家的假货商品。
如果在网上买到假货，卖家应承担惩罚性赔偿责任.
交易平台作为第三方，按照法律规定，如果明知店铺的欺诈行为而无作为，应该承担连带责任。

损害赔偿律师团队
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2020-02-09 14:55

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你好：生产、销售伪劣产品罪第一百四十条生产者、销售者在产品中掺杂、掺假，以假充真，以次充好或者以不合格产品冒充合格产品，销售金额五万元以上不满二十万元的，处二年以下有期徒刑或者拘役，并处或者单处销售金额百分之五十以上二倍以下罚金;销售金额二十万元以上不满五十万元的，处二年以上七年以下有期徒刑，并处销售金额百分之五十以上二倍以下罚金;销售金额五十万元以上不满二百万元的，处七年以上有期徒刑，并处销售金额百分之五十以上二倍以下罚金;销售金额二百万元以上的，处十五年有期徒刑或者无期徒刑，并处销售金额百分之五十以上二倍以下罚金或者没收财产。

平台特邀律师
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2020-02-09 15:01

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在淘宝网上买的手机发现是假的，交换对象说实话没有真相，是假的。退款吧。如果对方还清几百美元该怎么办？

王律师1分钟前回复了咨询

谢律师2分钟前回复了咨询

张律师1分钟前回复了咨询

黄律师2分钟前回复了咨询

陈律师6分钟前回复了咨询

大家都在问

在线购买手机是付款，已付款发现手机是假的，但卖方一直说他们的手机是真的，然后我想退货，卖方说把手机寄到过去，他们会退货，他们会证实他们是清白的，但我担心他们发现假的理由没有退款，以及如何处理。

#消费者维权

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商丘律师-平台特邀律师

平台特邀律师已解答

在网上抢购苹果手机，后来却是假的，到货付款，不知道如何退货。怎么办这是生意的原因吗？

#消费者维权

人看过

商丘律师-损害赔偿律师团队

损害赔偿律师团队已解答

律师先生，你好。前几天在某个网站购买了苹果的手机，然后付款了。因为分解发现是假的，所以现在正在要求退货，但是业者无视。我该怎么办？

#综合法律

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商丘律师-平台法律顾问团队

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