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你好，我们是淘宝卖家，原告是北京，我们提供产品，对方说不合格，要求退货，我们同意，产品在运输中受损，我们拒绝接受，对方起诉我们，我们该怎么办？

交通事故 2020-05-06 19:52 人浏览
共3位律师解答
  • 如果你事先知道你买的手机只是和你看上的手机外形一样而配置不一样，店家是不构成欺诈的，购买手机的票据如有须知载明退、换、维修可依次主张。另，根据《消费者权益保护法》第二十四条规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。
    没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。
    法律快车咨询顾问律师
    法律快车咨询顾问

    2020-05-06 19:26

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  • 消费者网购到不合格商品，完全可以依据消费者权益保护法第54条的规定要求退货，经营者也应当负责退货。一旦经有关部门认定为不合格商品，消费者要求退货的，经营者如果超过十五日未退货，按照《侵害消费者权益行为处罚办法》第8条和第14条规定，视为故意拖延或者无理拒绝，由工商行政管理部门予以处罚。
    消费者不仅可以要求经营者承担运费等费用，如果经营者有以次充好或者以不合格商品冒充合格商品等欺诈行为的，还可依照消费者权益保护法第55条规定，要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为购买商品价款的3倍，最少不少于500元。
    这样做，才会让那些以次充好、以不合格商品冒充合格商品的不良商家得不偿失。
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    2020-05-06 19:33

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  • 当发生或者发现医疗过失、医疗事故可能引起医疗争议时，当事者立即向科室负责人报告，科室负责人在24小时之内向医疗服务监控办公室或总值班汇报，接到报告后应立即进行调查、核实，并将有关情况向监控委员会主要负责人汇报，发生医疗事故的按规定向卫生行政部门报告。发生患者死亡或者可能为二级以上的医疗事故;导致3人以上人身损害;应在12小时内向卫生行政部门汇报。
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    2020-05-06 19:52

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