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根据微信购买了一批护肤品，接到货以后发觉是仿货，想找购买人退换货，結果他将我删掉了，如今了解他的名字，支付宝钱包，也有银行卡账号，我想问一下这一我可以去警报吗。或是如何去维护保养我的支配权，我这里快递公司早已查收了，并且我自己是山东省的，帮我送货的人是广州市的，货品总产值4万内根据微信购买了一批护肤品，接到货以后发觉是仿货，想找购买人退换货，結果他将我删掉了，如今了解他的名字，支付宝钱包，也有银行卡账号，我想问一下这一我可以去警报吗。或是如何去维护保养我的支配权，我这里快递

银行 2020-03-15 20:33 人浏览

共3位律师解答

根据我国《消费者权益保护法》第四十九条的规定经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍

法律快车咨询顾问

2020-03-15 20:10

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根据《消费者权益保障法》的规定，无理由退货权只存在于通过网络、电视等途径购买商品的情况。对于实体商店的消费，没有法定的无理由退化权，具体是否可以无理由退货，由消费才与商家在消费合同中作出约定。
消费者权益保障法
第二十五条　经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：
　　
（一）消费者定作的；
　　
（二）鲜活易腐的；
　　
（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；
　　
（四）交付的报纸、期刊。
　　除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。
　　消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。

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2020-03-15 20:11

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经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：
　　
（一）消费者定作的；
　　
（二）鲜活易腐的；
　　
（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；
　　
（四）交付的报纸、期刊。
　　除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。

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2020-03-15 20:33

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