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你好！我在网上买了手机的强化膜。当天没有上班，邻居帮我签名。第二天回家，我发现不好，申请退款，但卖方拒绝了。我又申请淘宝几天后申请成功了。我对卖方们说了坏话，又说退货也拒绝签证。我想问淘宝能不能退款。，你好！我在网上买了手机的强化膜。当天没有上班，邻居帮我签名。第二天回家，我发现不好，申请退款，但卖方拒绝了。我又申请淘宝几天后申请成功了。我对卖方们说了坏话，又说退货也拒绝签证。我想问淘宝

房产纠纷 2020-03-18 11:03 人浏览

共3位律师解答

对产品的质量问题和非质量问题，销售者是有义务调换或者退货的，如果造成了消费者人身和财产损害，销售者还应当赔偿。”
商家若拒不退款，若是在第三方平台销售，则买家可向平台申诉，并拿出证据证明，则平台会对商家作出处罚，轻则对商家作相应扣款、让物品下架，重则扣分，甚至禁止其以及相关帐户在该平台销售、查封其网店，还可能会追究其法律责任

法律快车咨询顾问

2020-03-18 10:35

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《消法》第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：　　
（一）消费者定作的；　　
（二）鲜活易腐的；　　
（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；　　
（四）交付的报纸、期刊。

房产纠纷律师团队
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2020-03-18 10:37

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根据《消费者权益保障法》的规定，无理由退货权只存在于通过网络、电视等途径购买商品的情况。对于实体商店的消费，没有法定的无理由退化权，具体是否可以无理由退货，由消费才与商家在消费合同中作出约定。
消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。

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2020-03-18 11:03

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