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在网上购买了个健身用品，可是查收回家查询货物不太好必须随后退换货发至交给店家，可是店家英国签证拒签了，快递公司也没联络我立即又退还寄件站，如今叫我付款往返运输费，说不付款就要邮管局到我们家要，自己感觉本来就是说货品不太好随后就不愿付款往返运输费货品也想要了，那样行吗？韵达的，实名认证寄包裹在网上购买了个健身用品，可是查收回家查询货物不太好必须随后退换货发至交给店家，可是店家英国签证拒签了，快递公司也没联络我立即又退还寄件站，如今叫我付款往返运输费，说不付款就要邮管局到我们家要，自己感觉

消费者维权 2020-03-18 18:20 人浏览

共3位律师解答

商品有问题，具体案例具体分析可参照《消费者权益保护法》
第十九条经营者发现其提供的商品或者服务存在缺陷，有危及人身、财产安全危险的，应当立即向有关行政部门报告和告知消费者，并采取停止销售、警示、召回、无害化处理、销毁、停止生产或者服务等措施。采取召回措施的，经营者应当承担消费者因商品被召回支出的必要费用。

法律快车咨询顾问

2020-03-18 18:05

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第四十四条消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿；网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。
网络交易平台提供者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。　　网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益，未采取必要措施的，依法与该销售者或者服务者承担连带责任。

损害赔偿律师团队
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2020-03-18 18:10

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根据最新修订的《消费者权益保护法》第二十五条规定，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。经营者应自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款，退回商品的运费由消费者承担；如果经营者和消费者另有约定的，则按照约定执行。
因此，网购不满意想退货时，由此产生的运费由消费者自行承担。

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2020-03-18 18:20

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