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我在卖方前几天出售商品后，买方申请退款未收到商品。提供出货证明书的买方收到商品时，淘宝客服务干预调查表示，无论我方当事人如何都要将货款退还给买方，无视我方提供的出货证明书发布违规商品。我发表的时候，也没有暗示商品部可以发表，另外，不被撤除就能正常销售！我在卖方前几天出售商品后，买方申请退款未收到商品。提供出货证明书的买方收到商品时，淘宝客服务干预调查表示，无论我方当事人如何都要将货款退还给买方，无视我方提供的出货证明书发布违规商品。我发表的时候

房产纠纷 2020-04-11 10:53 人浏览

共3位律师解答

退款选择未按约定时间发货不会对退款有影响。但对卖家会有影响，淘宝官方会做出相应的后台扣分，而且按照官方规定如果买家申请售后维权，卖家需赔偿相应数额的赔偿金给买家。　　淘宝官方目前对于在线的卖家行为投诉类型有：承诺的没做到、拒绝使用信用卡付款、未按约定时间发货、未按成交价格进行交易、违反支付宝交易流程、恶意骚扰。
　　所以，只要是宝贝描述内容里，或者与卖家的旺旺聊天记录里，卖家有过发货时间的承诺又没有按照承诺执行，买家都可以以“未按约定时间发货”为由要求退款和售后维权的。　　另外，即使是在买家申请退款后，卖家强行发货了，买家也是可以拒收货物，继续要求退款服务的。

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2020-04-11 10:34

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提供安全商品和安全服务的义务:　　
(1)经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。　　
(2)对可能危及人身、财产安全的商品和服务，应当向消费者作出真实的说明和明确的警示，并说明和标明正确使用商品或者接受服务的方法以及防止危害发生的方法。　　
(3)经营者发现其提供的商品或者服务存在严重缺陷，即使正确使用商品或接受服务仍然可能对人身、财产安全造成危害的，应当立即向有关部门报告和告知消费者，并采取防止危害发生的措施。

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2020-04-11 10:42

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商品房退房先看购房者是否符合退房条件，如果条件符合，按照一般退房流程即可办理。退房流程第一步购房者向开发商发出退房通知；第二步退房申请15天内，开发商退还房款，并且负责办理购房者与贷款银行解除合同的全部手续。

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2020-04-11 10:53

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