商品退换货规定

消费者权益 2019-06-13 18820 222

解答内容

商品本身的质量问题，7天包退，15天包换，运费由商家承担。非商品质量问题，顾客因个人主观因素要求退换货，经检验，货品不违反非质量问题商品的退换货标准，10天(以发票开具日期为据)内商家予以退换即“安心退换货”，运费由客户承担。法律依据：

　　大家好，我是法律快车特邀嘉宾律师，吴勇波。

　　商品退换货规定如下：

　　1、商品本身的质量问题，7天包退，15天包换，运费由商家承担。

　　2、非商品质量问题，顾客因个人主观因素要求退换货，经检验，货品不违反非质量问题商品的退换货标准，10天(以发票开具日期为据)内商家予以退换即“安心退换货”，运费由客户承担。

　　3、非质量问题商品的退换货标准为：商品未经穿着、洗涤和人为损坏，吊牌无损坏、无缺失，非特殊服务商品，组合套装整套商品。

　　4、请妥善保管商家送货时的单据(包括出货单、退换货单和发票等)，如有遗失商家有可能不受理退货或者换货。

　　以上是我对这个问题的回答，希望对您有所帮助，谢谢。

吴勇波律师

服务地区：广东-广州

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