法律知识

商品要投诉到工商局怎么

法律快车官方整理
2022-01-26 07:30
人浏览

　　对于我国的商品在进行投诉过程当中，是需要消费者准备好相关资料以及相关证据到有关部门进行处理，如果发生争议，我们也可以寻求法律来解决问题，接下来法律快车小编为大家整理关于商品要投诉到工商局怎么问题的解答，在这问题我们一起往下看。

　　一、商品要投诉到工商局怎么

　　所谓消费者投诉，是指消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，与经营者发生消费权益争议，从而提出的书面或者口头上的异议、抗议、索赔和要求解决问题等行为。

　　为了规范我国工商行政管理部门处理消费者投诉程序，及时处理消费者与经营者之间发生的消费者权益争议，保护消费者的合法权益，2014年2月份中华人民共和国国家工商行政管理总局局务会审议通过并向社会公布了 工商行政管理部门处理消费者投诉办法（国家工商行政管理总局令第62号），自2014年3月15日起施行。

  

　　二、消费者投诉的受理原则

　　消费者协会接受消费者的投诉，实行以地域管辖为主，级别管辖为辅的原则：

　　（一） 对消费者的投诉，由被诉方所在地的县级消费者协会或下属分会处理；被诉方所在地与常住地不一致的，由常住地县级消费者协会或下属分会处理。

　　（二） 案情涉及两个县级辖区以上的，由共同的上一级（市级或省级）消费者协会处理。

　　（三） 案情涉及两个市级协会辖区以上的，由省消费者协会处理；省消费者协会对已受理的投诉可以委托辖区内与案情有关联的任何消费者协会处理。

　　（四） 省消费者协会收到的来信及网上投诉案件可以直接转到当地消费者协会处理，对重大、疑难的投诉案件可以直接受理。

　　（五） 外籍消费者投诉国内经营者的，由被诉方所在地县级消费者协会处理；省内消费者在上海、江苏、香港、澳门地区消费引发的争议，可以向消费者所在地消协投诉。

　　三、消费者去工商局投诉的流程是什么

　　（一）消费者通过信函、传真、短信、电子邮件和12315网站投诉平台等形式投诉的，应当载明：消费者的姓名以及住址、电话号码等联系方式；被投诉人的名称、地址；投诉的要求、理由及相关的事实根据；投诉的日期等。

　　消费者采用电话、上门等形式投诉的，工商行政管理部门工作人员应当记录前款各项信息。

　　（二）有管辖权的工商行政管理部门应当自收到消费者投诉之日起七个工作日内，予以处理并告知投诉人：

　　1、符合规定的投诉予以受理，并告知投诉人；

　　2、不符合规定的投诉不予受理，并告知投诉人不予受理的理由。

　　3、工商行政管理部门受理消费者投诉后，当事人同意调解的，工商行政管理部门应当组织调解，并告知当事人调解的时间、地点、调解人员等事项。

　　以上便是小编为大家整理关于商品要投诉到工商局怎么问题的详细解答，对于我国在进行处理一些商品纠纷问题的时候，肯定是需要合理的对待，并且在收到消费者投诉7个日内要进行处理并且通知。如果您还有其他疑问，欢迎咨询法律快车网站专业律师。

声明：该内容系作者根据法律法规、政府官网以及互联网相关内容整合，如有侵权或者错误内容请【联系】平台删除。
查看更多

相关知识推荐

加载中
  • 可能感兴趣
  • 热搜标签
公司法 深圳律师 重庆律师 昌平区律师 海淀区律师 南宁律师 债权债务 法律内容 法律列表 法律资讯
什么是反倾销 高温补贴 反补贴税 反倾销税 反倾销
法律快车 > 法律知识 > 反倾销 > 倾销行为 > 商品倾销 > 商品要投诉到工商局怎么
20年 · 50亿人次使用
有法律问题 · 上法律快车
严格审核
专业解答
放心购买
查看详情
首页问律师找律师学知识
© 2004-2024 法律快车粤ICP备18072297号
隐私协议协侵投诉律师加盟