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工商投诉几天处理结果

法律快车官方整理
2021-11-23 14:06
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　　现实生活中很多消费者在遇到被骗的时候，都会向工商部门进行投诉，这样相关部门就会进行调查处理，那么具体需要多久才能处理完成呢，下面就让法律快车小编为大家带来工商投诉几天处理结果的相关内容，一起来看看吧。

　　一、工商投诉几天处理结果

　　7个工作日内。法律规定有管辖权的工商行政管理部门应当自收到消费者投诉之日起七个工作日内，予以处理并告知投诉人：

　　1、符合规定的投诉予以受理，并告知投诉人；

　　2、不符合规定的投诉不予受理，并告知投诉人不予受理的理由。

  

　　二、工商投诉一般处理结果

　　工商投诉是为了保护消费者合法权益而建立的程序，工商行政管理部门如果收到消费者的投诉，应当根据事实和法律进行综合判断，公正合理地进行处理。工商投诉一般处理结果有：认定行为不违规、认定行为违规及罚款或者限期整改。

　　三、消费者去工商局投诉的流程是什么

　　1、消费者通过信函、传真、短信、电子邮件和12315网站投诉平台等形式投诉的，应当载明：消费者的姓名以及住址、电话号码等联系方式；被投诉人的名称、地址；投诉的要求、理由及相关的事实根据；投诉的日期等。

　　消费者采用电话、上门等形式投诉的，工商行政管理部门工作人员应当记录前款各项信息。

　　2、有管辖权的工商行政管理部门应当自收到消费者投诉之日起七个工作日内，予以处理并告知投诉人：

　　（1）符合规定的投诉予以受理，并告知投诉人；

　　（2）不符合规定的投诉不予受理，并告知投诉人不予受理的理由。

　　3、工商行政管理部门受理消费者投诉后，当事人同意调解的，工商行政管理部门应当组织调解，并告知当事人调解的时间、地点、调解人员等事项。

　　4、有下列情形之一的，终止调解：

　　（1）消费者撤回投诉的；

　　（2）当事人拒绝调解或者无正当理由不参加调解的；

　　（3）消费者在调解过程中就同一纠纷申请仲裁、提起诉讼的；

　　（4）双方当事人自行和解的；

　　（5）其他应当终止的。

　　5、工商行政管理部门组织消费者权益争议当事人进行调解达成协议的，应当制作调解书。

　　6、消费者权益争议当事人认为无需制作调解书的，经当事人同意，调解协议可以采取口头形式，工商行政管理部门调解人员应当予以记录备查。

　　以上就是法律快车小编为大家整理的关于工商投诉几天处理结果的相关内容，综上所述我们知道一般处理工商投诉需要七个工作日，因此我们在投诉之后，耐心等待就可以了。如果大家还有其他方面的问题，也可以来咨询法律快车。

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