法律知识

网购产品有问题如何起诉

法律快车官方整理
2021-12-23 13:05
人浏览

  现在互联网给我们带来了很大的便利,大家都可以选择在网上进行购买商品,无论是家居还是生活物品,都是可以在网上购买到的,但网购虽然方便也存在很多问题,接下来就让法律快车小编为大家带来网购产品有问题如何起诉的详细知识,一起来看看吧。

  一、网购产品有问题如何起诉

  向人民法院起诉,这是法律规定的解决产品质量民事争议的最后途径。因产品质量引起的纠纷应采用民事诉讼,整个诉讼活动包括起诉、审判和执行三个阶段:

  (一)起诉和受理。提起诉讼的人称为原告,原告起诉必须具备四个条件:一是原告与纠纷有直接利害关系;二是有明确的被告;三是有具体的诉讼请求和事实、理由;四是属于人民法院受理范围和受诉人民法院管辖。起诉应当向人民法院递交起诉状,并按照被告人数提出副本。特殊情况下也可以口头起诉。人民法院收到起诉状或口头起诉后,依法进行审理,对符合条件的,决定立案受理,对不符合条件的,裁定不予受理。

  (二)审判。对决定受理的案件,人民法院在开庭之前都要做好准备工作,包括发送起诉书副本和答辩状副本,审阅诉讼材料,调查收集证据,更换或追加当事人等。准备工作做好的,即通知开庭。开庭审理中要经过六个步骤:一是准备开庭;二是法庭调查;三是法庭辩论;四是法庭调解;五是合议庭评议;六是宣判;.

  人民法院审理民事案件,实行两审终审制。当事人对一审判决不服的,还可以在法定期限内向上一级人民法院提起上诉,二审法院所做的判决就是发生法律效力的判决。

  (三)执行。就某一个具体案件讲,执行不一定是必经程序,如果有义务的一方当事人自觉履行了判决的内容,就没有必要再请求人民法院强制执行了。如果负有义务的一方当事人无故拒不履行义务,另一方当事人就可以申请人民法院强制执行。

  

  二、产品有问题找哪个部门

  消费者购买商品遇到质量问题,通常会先找所购买商品经营者反映,若反映未果,则可拿起法律武器,向质监、工商部门以及消费协会投诉,保护自身合法权益。

  投诉的主要方法有:

  (一)信函式:主要适用于消费者距投诉单位远的情况,缺点是解决问题的时间可能长些。

  (二)来访投诉:消费者最好把有质量问题的样品带去,这种方式比较直观,能够较好地解决问题。

  (三)电话投诉:这种方式便于有关部门及时掌握市场伪劣商品出现的情况。

  自治区质量技术监督部门投诉电话:12365。

  (四)网上消费诉求。

  三、产品有问题几倍赔偿

  三倍赔偿。增加赔偿的金额不足500元的,为500元。

  法律依据:《中华人民共和国消费者额权益保护法》 第五十五条 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。

  经营者明知商品或者服务存在缺陷,仍然向消费者提供,造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的,受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失,并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。

  以上是法律快车小编为大家介绍的关于网购产品有问题如何起诉的相关知识,网购产品出现问题的时候我们一定要积极投诉的,可以向人民法院进行起诉,来维护自己的合法权益的,如果大家还有其他方面的问题,也可以来咨询法律快车。

声明:该内容系作者根据法律法规、政府官网以及互联网相关内容整合,如有侵权或者错误内容请【联系】平台删除。
查看更多

相关知识推荐

加载中