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买到假货可以要求几倍赔偿，购买到假货怎么投诉

法律快车官方整理
2022-07-05 07:43
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　　买到假货后消费者可以要求店家进行三倍赔偿，如果是视频可以要求商家十倍的赔偿。购买到假货投诉的正确步骤首先是请技术质量监督部门进行鉴定，请消协出面调解，调解不能，则可应工商部门举报，同时可以向新闻媒体反映，最后解决不了了可以提起诉讼。

　　一、买到假货可以要求几倍赔偿

　　买到的假货是一般物品，可以获得三倍赔偿。如果是食品，可以要求十倍赔偿。根据我国食品安全法规定，生产不符合食品安全标准的食品或者销售明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿外，还可以向生产者或销售者要求支付价款十倍的赔偿金。

　　二、购买到假货怎么投诉

　　当你发现购到假货时，首先要保护证据，主要有物品和发票等，最好不要直接去与商家交涉以避免发生正面冲突或被抢失证据。

　　购买到假货投诉的正确步骤是：

　　1.请技术质量监督部门进行鉴定；

　　2.请消协出面调解(要注意：只有调解权)；

　　3.如调解不能，则可应工商部门举报(要注意：工商部门是以行政处罚为主要任务，你不一定得到相应的赔偿)；

　　4.如果此事具有新闻的典型性，且商家因怕造成社会影响对其不利，也可以向新闻媒体反映(要注意：新闻媒体只有报导权，没有调解义务也没有执法权，有时弄不好他自己还会摊官司)；

　　5.最好的办法是向法院提起民事诉讼，依法索赔。只要你证据充分，你就一定会胜诉的。法律快车提醒你，在提出诉讼请求时别忘了让被告承担全部的诉讼费用。

　　三、买到假货怎么办

　　1.如果在实体店买到假货，到店里找卖家说明情况并且申请理赔或者换货。

　　2.如果对方拒绝可向消费者协会投诉，或向法院提起诉讼，销售假货行为属于欺诈。

　　3.如果在网上买到假货，签收的时候就看出来是假货，直接拒收商品就可以了。收到货发现是假货，和卖家协商退款。卖家不同意，收集证据找人工客服举报、投诉即可。

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