法律知识

网上退货怎么退,包邮的东西退货谁承担运费

法律快车官方整理
2022-06-17 15:06
人浏览

  网上购物退货处理需要先通过购买平台与卖家协商沟通,承诺七天无理由退货的可以直接在后台申请退款,但是拆封过的物品可能无法退货成功。包邮的东西退货谁承担运费分情况讨论,产品存在质量问题的由经营者承担。

  一、网上退货怎么退

  网上退货处理步骤:

  第一步,在商家规定的退货期限内,登录购物app,选择要退货退款的订单,填写退货原因及退货方式,提交退货退款申请。

  第二步,商家审核退货退款申请,不符合条件的将予以驳回,需重新修改。

  第三步,商家审核通过的,根据商家提供退货地址,将商品寄回该地址

  第四步,商家收到退回商品,核实无误以后,操作”卖家同意退款“

  第五步,银行受理退款申请

  第六步,退款原路退回至买家付款账户,查收到账情况即可

  二、包邮的东西退货谁承担运费

  包邮的东西退货谁承担运费分情况讨论。因经营者提供的商品不符合质量要求而退货的,运费由经营者承担。《消费者权益保护法》第二十四条规定,经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。

  三、退货运费险理赔标准

  退货运费险理赔标准具体如下:

  《产品质量法》第四十条售出的产品有下列情形之一的,销售者应当负责修理、更换、退货;给购买产品的消费者造成损失的,销售者应当赔偿损失:

  (一)不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明的;

  (二)不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准的;

  (三)不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况的。销售者依照前款规定负责修理、更换、退货、赔偿损失后,属于生产者的责任或者属于向销售者提供产品的其他销售者(以下简称供货者)的责任的,销售者有权向生产者、供货者追偿。法律快车提示,销售者未按照第一款规定给予修理、更换、退货或者赔偿损失的,由产品质量监督部门或者工商行政管理部门责令改正。生产者之间,销售者之间,生产者与销售者之间订立的买卖合同、承揽合同有不同约定的,合同当事人按照合同约定执行。

声明:该内容系作者根据法律法规、政府官网以及互联网相关内容整合,如有侵权或者错误内容请【联系】平台删除。
查看更多
拓展阅读
年普法人次15亿+

相关知识推荐

加载中