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怎么举报商家

法律快车官方整理
2022-08-09 17:08
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　　一、怎么举报商家

　　举报商家的方式有：

　　1.可以拨打12315的举报电话；

　　2.可以通过信函、传真、短信、电子邮件和12315的网站投诉平台等形式举报；

　　3.可以直接到工商行政管理部门举报。

  

　　二、怎么举报商家的法律依据

　　《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》第十一条规定，消费者投诉应当符合下列条件：

　　（一）有明确的被投诉人；

　　（二）有具体的投诉请求、事实和理由；

　　（三）属于工商行政管理部门职责范围。

　　第十二条规定，消费者通过信函、传真、短信、电子邮件和12315网站投诉平台等形式投诉的，应当载明：消费者的姓名以及住址、电话号码等联系方式；被投诉人的名称、地址；投诉的要求、理由及相关的事实根据；投诉的日期等。

　　消费者采用电话、上门等形式投诉的，工商行政管理部门工作人员应当记录前款各项信息。

　　三、举报商家会有什么后果

　　消费者拨打12315投诉一般会有以下处理结果：

　　1.商家侵犯了消费者的权益。消费者向12315投诉后，消费者协会将组织商家协商解决。如果商家和消费者之间的协商不好，消费者协会将向工商行政管理局报告。

　　2.如果商户被投诉侵犯消费者权益，工商行政管理局将对商户的行为进行调查，并根据调查结果对商户进行行政处罚。包括吊销营业执照、罚款、没收违法所得、责令停业等。

　　3.商户侵犯消费者权益的，消费者可以向法院提起民事诉讼，要求商户给予各种赔偿。

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