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商场物业工作内容有哪些

法律快车官方整理
2024-07-02 02:16
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导读：商场物业工作内容有管理、监督、接待、回访等等。商场的物业是由当地的房地产行政主管部门监督管理的。如果需要对商场的物业进行投诉的，当事人可以去当地房地产管理局物业管理处进行投诉。

　　一、商场物业工作内容有哪些

　　1.在物业管理部主任领导下，具体行使管理、监督、协调服务的职能。

　　2.负责管理公司清洁、绿化、治安、维修、接待、回访等项服务工作。

　　3.全面掌握区域物业公共设施、设备的使用过程。

　　4.协调主任送发物业管理方面的文件。

　　5.参加主任主持的部门例会，总结当月工作，制订下月计划。

　　6.负责发现运作中不合格的服务项目，进行跟踪、验证，处理业户投诉。

　　7.收集有价值的物业信息，为推动公司物业管理工作的发展出谋划策。

　　8.负责公司业户接待工作，做到仪表端庄、态度和蔼、热情大方、反应敏捷、处事稳健。

　　9.负责为业户办理入伙、入住、装修手续。

　　10.按接待来访规定，做好来访登记，对电话预约的来访要及时通知有关领导或部门，对突然来访者，要报告有关领导或部门后，再约时间接待。

　　11.负责接待及处理业户咨询、投诉工作，并定期进行回访。

　　12.负责为公司业户商务、票务收发等项服务工作。

　　13.完成办公室临时交办的工作。

　　二、商场物业如何投诉

　　投诉物业最有效的方法：

　　1.可以向当地房地产管理局物业管理处进行投诉，这个部门是物业行业主管部门；

　　2.投诉前做好相应工作。尽量不要采取口头投诉的方式，尽量以书面方式提交；

　　3.提交前看看您与物业公司签署的物业管理协议中，物业公司未尽到职责的地方是哪些，证据要充分完整。

　　三、商场物业谁监管

　　法律快车提醒您，物业服务企业的主管部门是当地的房地产行政主管部门,比如房管局等;物业服务费价格的主管部门是当地的价格主管部门,比如物价局;以上是物业服务企业主要的政府主管部门,还有城市管理部门(比如城管等)、消防管理部门等也是物业服务企业的行政主管部门。

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