一、质量问题商家不给退货怎么办
当遇到质量问题导致无法退货时,您可以采取以下步骤解决问题:
1.与经营者协商:首先尝试与商家进行沟通,看是否能够找到一个双方都能接受的解决方案。如果协商不成,可以考虑继续下一步措施。
2.请求消费者协会或其他调解组织调解:您可以向消费者协会或依法成立的其它调解组织提出调解申请。这些组织可以帮助分析情况,提供中立的第三方意见,以促进问题的解决。
3.向有关行政部门投诉:您可以向市场监督管理部门等相关行政部门进行投诉。相关部门会对您的投诉进行调查,并在查明事实后依法处理。
4.根据仲裁协议提请仲裁机构仲裁:如果您与商家有达成仲裁协议的,可以选择提起仲裁程序。
5.向人民法院提起诉讼:最后,如果上述方法都不能解决问题,您可以向人民法院提起诉讼,要求法院判决商家退还货款或赔偿损失。
二、质量问题商家不给退货侵犯了消费者什么权益
法律快车提醒您,如果商品存在质量问题,商家不给退货,这侵犯了消费者的合法权益,具体来说包括:
1.求偿权:消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的,享有依法获得赔偿的权利。商家不给退货,消费者的求偿权无法得到保障。
2.自主选择权:消费者享有自主选择商品或者服务的权利。商家不给退货,限制了消费者的自主选择权。
3.公平交易权:消费者在购买商品或者接受服务时,有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件。商家不给退货,可能构成对消费者公平交易权的侵害。
4.知情权:消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。如果商品存在质量问题,商家不给退货,消费者的知情权无法得到保障。
5.人格尊严和民族风俗习惯受尊重权:消费者在购买、使用商品和接受服务时,享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。商家不给退货,可能对消费者的这一权利构成侵害。
三、质量问题商家不给退货进行投需要什么证据
1.产品原物、遗留物或照片;
2.产品制造者、销售者的证明;
3.有关部门质量鉴定证明;
4.人身、财产受到侵害及损害后果的证明;
5.运输者、仓储者对他人财产、人身按时完成负有责任的证明;
6.其他证据。