定制的套装门颜色和跟定制时的色卡完全不一样，找商家退货，商家说不是质量问题不退货。我们拨打了12315热线，市场监管也说要退货有点困难，我们定制的是属于黄色，但是定制过来的是属于红色，我们该怎么办。

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