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实体店退货不给退款打什么电话投诉

法律快车官方整理
2024-03-16 07:42
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导读:实体店退货不给退款打12315电话进行投诉,维护消费者权益的方法有和经营者协商,找消费者协会申请调解等。实体店退货不给退款打投诉的证据有聊天记录、商品的照片等。

  一、实体店退货不给退款打什么电话投诉

  可以拨打12315进行投诉。

  《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条

  消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:

  (一)与经营者协商和解;

  (二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;

  (三)向有关行政部门投诉;

  (四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;

  (五)向人民法院提起诉讼。

  二、实体店退货不给退款打投诉的证据有哪些

  1.订单截图:提供与商家的订单信息,包括订单号、商品信息、购买金额等。

  2.聊天记录:提供与商家的聊天记录,包括对话内容、时间等,以证明买家与商家之间的沟通情况。

  3.商品照片:提供商品的照片或视频,以证明商品的状态和问题。

  4.退款申请记录:提供退款申请的记录,包括申请时间、申请金额等,以证明买家已经提出退款申请。

  5.其他相关证据:根据具体情况,可能需要提供其他相关证据,如物流信息、支付凭证等。

  三、实体店退货不给退款打投诉无果在哪里起诉

  一般要到被告住所地人民法院起诉;被告住所地与经常居住地不一致的,由经常居住地人民法院管辖。

  法律快车提醒您,《民事诉讼法》第二十二条

  对公民提起的民事诉讼,由被告住所地人民法院管辖;被告住所地与经常居住地不一致的,由经常居住地人民法院管辖。

  对法人或者其他组织提起的民事诉讼,由被告住所地人民法院管辖。

  同一诉讼的几个被告住所地、经常居住地在两个以上人民法院辖区的,各该人民法院都有管辖权。

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