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网购买家不发货怎么办

法律快车官方整理

2024-08-17 12:47

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导读：网购买家不发货时，消费者应先尝试与卖家沟通询问原因。如果沟通无果并且卖家无理由拒绝发货的，消费者需采取措施维护自身权益。

　　一、网购买家不发货怎么办

　　当网购买家未按约定发货时，消费者应首先尝试与卖家进行沟通，通过社交聊天软件询问原因，是暂时无法发货还是存在其他情况。

　　沟通是解决此类问题的首要途径，若双方能够达成共识并妥善解决问题，自然无需诉诸法律手段。然而，若卖家无正当理由拒绝发货，消费者则需采取相应措施来维护自身权益。

　　二、网购买家不发货如何保留证据？

　　法律快车提醒，面对卖家不发货的情况，消费者需高度重视证据的收集与保留。具体而言，应确保在未收到商品前不点击确认收货，并妥善保存与卖家的聊天记录截图、消费付款凭证等相关证据。

　　这些证据在后续维权过程中至关重要，是证明交易事实、维护自身权益的关键所在。消费者委员会工作人员提醒，保留证据是维权获胜的基石。

网购买家不发货怎么办

　　三、网购买家不发货可寻求哪些法律帮助？

　　1.若与卖家沟通无果，消费者可依据国家工商总局制定的网购相关法规，享受七天无理由退款的权利。这为消费者提供了法律上的保障，限制了卖家无理由不发货或拒绝退款的行为。

　　2.消费者可向消费者委员会投诉，寻求其帮助解决问题。若消费者委员会也无法解决恶意不发货的问题，消费者可考虑向法院提起诉讼，运用法律武器维护自身合法权益。

　　3.在法治社会下，每个人都应增强维权意识，积极寻求法律帮助，确保自身权益不受侵害。

声明：该内容系作者根据法律法规、政府官网以及互联网相关内容整合，如有侵权或者错误内容请【联系】平台删除。

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