向消费者协会投诉的具体程序消费者在购买的商品发生质量问题或对接受服务不满意时,如与商店协商和解未果可向消费者协会投诉,也可以不经协商直接向消协投诉。那么消协投诉程序?下面法律快车小编将为您详细解答,希望对您有所帮助。
1、接待
"12315"消费者申诉举报(指挥)中心、站应当认真接待消费者以电话、书面形式、互联网或来访等形式进行的申诉、举报。
申诉举报受理时间原则上为当地每日工作时间。各地可根据实际情况规定具体时间,并向社会公布。
2、登记
对申诉举报要进行登记。对被申诉举报人的姓名或单位名称、电话号码、邮政编码、被申诉举报事项违法事实及有关线索、证据等要详细记载;对申诉举报人的姓名、住址、电话号码...
向消费者协会投诉的具体程序
消费者在购买的商品发生质量问题或对接受服务不满意时,如与商店协商和解未果可向消费者协会投诉,也可以不经协商直接向消协投诉。
投诉首先是个时间问题,向消费者协会、行政机关投诉或申诉的有效时间,法律、法规已作具体规定,即在发生争议后2年内。但是,消费者如何与商店发生争议后,应及时向消费者协会投诉,不要拖得时间太长,因为,时间一长便可能发生证据丢失的情况。另外,一些不...
有消费的地方就会出现消费纠纷,那发生纠纷该怎么维权呢?一般情况下可以先和商家进行协商,协商不成可以到消协投诉,那么,如果消协调解不成可以投诉举报吗?想必大家都很想知道吧,下文将详细介绍。欢迎大家阅读。
消协调解不成可以投诉举报吗
可以到有关行政部门投诉
消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过以下途径解决
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调...
市面上的商品琳琅满目,吸引着消费者的眼球,消费者也控制不住购买欲望,当消费者购买到粗制滥造的商品时,第一时间会找消费者协会进行反映和投诉,消费者协会首先会对双方当事人进行调解,可是,当有一方不能达成共识,消协调解不成功的时候该怎么办呢?以下由法律快车小编为您介绍一下。
一、消协调解不成的时候,可以进行诉调对接
(一)“诉调对接”的含义
诉调对接,指矛盾纠纷调处中的...
当消费者权益受到侵害的时候我们应该怎样维护自己的合法权益?多数时候,向消协进行投诉是消费者能够马上想到的解决方式之一,那么当自己的权益被侵害了,如果向消费者权益保护委员会进行投诉呢?
一、消费者投诉应该具备的内容
1、应该向消费者协会书面投诉,有些消费者协会也可以接受传真方式的投诉。
2、应该有明确的投诉对象,即被投诉方,并提供准确的地址。
3、应该有明确的投诉理由,有自己明确的要求,...
核心内容:消费者如何向消协投诉调解?消费者采用电话、信函、面谈、互联网形式进投诉,消费者要将情况详细讲述。而调解,是遵循自愿原则、合法原则下进行调解的。在下面法律快车小编为您详细介绍。
投诉调解
投诉的定义:
消费者投诉,是指消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务,与经营者之间发生消费者权益争议后,请求消费者权益保护组织调解,要求保护其合法权益的行为。
调解的含义:
调解,即...
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