所谓消费者,是指为达到个人消费使用目的而购买各种产品与服务的个人或最终产品的个人使用者。那么消费者购买行为过程?下面为您详细介绍相关知识。
【消费者行为理论】消费者消费行为的基本过程
消费者的消费行为大致分为:引起注意——产生兴趣——主动了解相关信息——激发购买欲望——考虑自身实际状况——决策购买。如果想对消费行为有一个比较详细的分析的话,建议你参考AIMDA法则,这是消费者行为学领域的经典理论。所谓AIDMA法则,是指在消费者从看到广告,到发生购物行为之间,动态式地引导其心理过程,并将其顺序模式化的一种法则。AIDMA法则的内容分...
【消费者行为】消费者行为的定义
消费者行为(Consumer Behaviour),也称顾客行为(Customer Behavior),消费者行为是指消费者为获取、使用、处置消费物品或服务所采取的各种行动,包括先于且决定这些行动的决策过程。消费者行为是与产品或服务的交换密切联系在一起的。在现代市场经济条件下,企业研究消费者行为是着眼于与消费者建立和发展长期的交换关系。为此,不仅需要了解消费者是如...
网上市场是一个虚拟市场,它是由一群上网的人口组成的,也被看成是一个不同分块的市场的集合。经过十年快速的发展,中国互联网已经形成规模,互联网应用走向多元化。在当今顾客至上的经营理念占主导地位的条件下,谁掌握了消费者的心理,谁就可能在竞争中取胜,取得主导地位。
一、网络消费者的行为特征及变化
由于互联网商务的出现,消费观念、消费方式和消费者的地位正在发生着重要的变化,互联网迅速的发展促进了...
所谓欺诈消费者的行为,是指经营者在提供商品或者服务中,采取虚假或者其他不正当手段欺骗、误导消费者,使消费者的合法权益受到损害的行为。
根据《中华人民共和国消费者权益保障法》和国家工商行政管理局1996年3月15日发布的《欺诈消费者行为处罚办法》的有关规定,判断经营者的行为是否构成欺诈主要从以下三个方面进行:首先,根据经营者在提供商品或者服务时所采用的手段来判断。一般来说,经营者的下列行为属于...
商家为了牟利而欺诈消费者的行为会受到处罚,有的人可能会疑惑,欺诈消费者行为构成要件是怎样的呢?下面法律快车小编为你介绍欺诈消费者行为构成要件,希望能对你有所帮助。
欺诈消费者行为构成要件,要考虑以下三个条件:
(一)从主观方面看,欺诈者必须具有欺诈的故意。
即欺诈者明知自己告知对方的情况是虚假的且会使被欺诈人产生错误认识,而希望或放任这种结果的发生,从而与其进行民事行为,欺诈人主观上...
随着网络的发达,以及各种网商的出现,越来越多的消费者选择网购,我们称这部分消费者为网络消费者,那么,网络消费者的行为特征是什么呢?网络消费存在哪些问题,我国对于完善网络消费又是如何规定的?下面请看法律快车小编为您介绍:
一、网络消费者的行为特征 (一)消费者的个性化消费随着21世纪的到来,世界变成了一个计算机网络交织的世界,消费品市场变得越来越丰富,消费者进行产品选择的范围全球化、产品...
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