当商家侵犯消费者权利时,可以通过下列途径解决:商家侵犯消费者权利时,与经营者协商和解;商家侵犯消费者权利时,请求消费者协会调解;商家侵犯消费者权利时,向有关行政部门申诉;商家侵犯消费者权利时,根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;商家侵犯消费者权利时,向人民法院提起诉讼。
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