陈律师，我在法律快车网看到你的，我报了个培训班，现在想退这个培训服务退费，争议处理是在北京，我姓杨，在云南昆明。我之前报了一个普通班，后来他们告诉我高端班如何好，说是升级成高端班，不满意7天无理由退费，15号签的协议，21号提出申请退费，今天他们客服人员打电话和我说退费可以，要扣总金额的30%。我说合同写的清清楚楚，未没有参加培训服务就主动放弃的，7日内无条件退还全部升班服务费差额。原普通班6980，后补差13000升高端班，现在意思是19980的30%，我退的是高端班，普通班又不退。他们非要扣30违约金，我想咨询下，该如何处理

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