你好，我想请问一下，我前两天在网上说中奖了，中了两箱工匠荣耀20的酒，我当时也没问清楚有没有外包装，我签收后到家打开包装发现没有外包装，所以想退货，但酒厂那边不给退货怎么办

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• 我买的商品他没有压好包装，导致食品外泄，造成我心里不舒服，我想退货，但是商家并没有退货包运费
  法律分析：归消费者协会管。首先最好通过与对方协商解决，如果对方商品质量有瑕疵，您可以在7天内要求退货，在15天内可以要求退货，如果对方有欺诈等行为，您也可以主张

  济南法律问答顾问律师

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  保留证据，找商家客服协商一下，买的是价值多少钱的东西？

  厚章律师事务所律师

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• 在抖音上看到一个手机，快递发货，到付签收后不想要了，现在找不到退货渠道怎么办
  你好，向后台客服具体咨询。

  庞文波律师

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• 在美容机构买了护肤品，没有用，包装完好无损，不影响二次销售，但是机构不给我退货退款怎么办给我退货退款怎么办？
  产品质量问题退货退款的规定是：经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。法律依据：《中华人民共和国产品质量法》第四十条售出的产品有下列情形之一的，销售者应当负责修理、更换、退货；给购买产品的消费者造成损失的，销售者应当赔偿损失：（一）不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明的；（二）不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准的；（三）不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况的。销售者依照前款规定负责修理、更换、退货、赔偿损失后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供产品的其他销售者（以下简称供货者）的责任的，销售者有权向生产者、供货者追偿。销售者未按照第一款规定给予修理、更换、退货或者赔偿损失的，由市场监督管理部门责令改正。生产者之间，销售者之间，生产者与销售者之间订立的买卖合同、承揽合同有不同约定的，合同当事人按照合同约定执行。

  宿迁律师

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• 请问找到的私人卖家，已经付款的对方没有发货，然后东西不想要就想退货，对方组装好退货太麻烦拒绝退款怎么办？
  法律分析：卖家不发货并拒绝退款时，可以先联系一下卖家，好好沟通并截图作为证据，然后接下来就可以申请退款了，未发货的退款流程还是比较简单的。如果沟通后卖家还不让退款，拒绝你的退款申请，直接点击网站管理者投拆维权，比如淘宝店小二会在规定时间内介入处理。你拥有绝对的优势(因为还没发货)，基本上可以说100%维权成功的(特殊情况除外)，而且还会处罚卖家。法律依据：《中华人民共和国民法典》第五百八十五条当事人可以约定一方违约时应当根据违约情况向对方支付一定数额的违约金，也可以约定因违约产生的损失赔偿额的计算方法。约定的违约金低于造成的损失的，人民法院或者仲裁机构可以根据当事人的请求予以增加；约定的违约金过分高于造成的损失的，人民法院或者仲裁机构可以根据当事人的请求予以适当减少。当事人就迟延履行约定违约金的，违约方支付违约金后，还应当履行债务。

  保定律师

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• 我在淘宝上买了一个说是定制的祛痘产品，商品买的时候是七天无理由退货，然后他就以外包装破损为由不给退款怎么办？
  消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。

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