我在淘宝上买了一个说是定制的祛痘产品，宣传是草本修护的，但回来的是酸类，然后我想退货，里边东西我没拆开，我看见他里边是酸就没打开，就塑封没了，商品买的时候是七天无理由退货，然后他就以外包装破损为由不给退款怎么办？

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  您好，线上购物必须7天无理由退换货，这是消法明确规定的法定要求

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