我在一号店开店！因员工一不小心改错价格造成2分钟内被疯狂拍下36件商品每件亏1000多元。平常一个星期也没这么多，按照经验这肯定有黄牛或者同行等而已拍单，因为好多单都是同一个人的联系方式就改了个名字。还有一部分刚拍未付款我就说没货了请不要付款不能发货的，可他们不听还是付款了！我打电话发短信他们都不愿意退款，上平台投诉我。商管要我发货或者赔付，我详情页面也有购物必看，付款前请联系客服确定价格是否有货等得到准确回复在付款，否则是做无效不发货的。但是商管说没作用，以前不写他们发我款现在写了也不行。我该怎么办？

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