潮州消费者维权法律咨询

潮州
消费者维权
厂家做假冒品牌怎么收集证据，成功了有奖励吗
你好可以报警让警察去取证A
揭志文
揭志文律师
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我在best寄拍平台交了会费 但我没有接单 我不想做了 可以申请退款吗
法律分析：平台是可以退费的，但是一切都要讲规则，不能说不学了，就全额退款，这是不可能的。所以在购买之前，还是需要考虑，避免造成双方不必要的麻烦，购买时客服人员就会和介绍，在学习一个月内，或者是所学不超过十二个课程，不满意是可以退费的，扣除所学的课程费用和相应的百分之十的服务费，剩余的将全部在半个月内退还给您。可以网上直接申请退款，也可以写书面申请，等平台经过审核以后，扣除相应的费用，也是可以快速的返还的，平台还是会讲大部分的费用退还给用户，毕竟这是一种信誉问题，但是一切都会以平台退款条例为准。法律依据：《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》第十五条有管辖权的工商行政管理部门应当自收到消费者投诉之日起七个工作日内，予以处理并告知投诉人：（一）符合规定的投诉予以受理，并告知投诉人；（二）不符合规定的投诉不予受理，并告知投诉人不予受理的理由。
梅州法律问答顾问
梅州法律问答顾问律师
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在拼多多，购买违禁品支不支持不退货，退款
下午好，是在哪里的呢，额可以处理的，是违法的
恒睿团队
恒睿团队律师
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你好手机在学校不见了学校到现在也没有给个说法
你好，这边有相关的证据吗，有监控吗
天习律所
天习律所律师
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差不多一个月前我在某书店买了一本课外书，但是由于家里已经有了同样一本课外书，所以本人想要去某书店退货退款这样的几率大不大？
不是很大，可以跟店家协商
揭志文
揭志文律师
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我委托法律咨询公司游戏退款，但是几个月了都不办事，怎么办
你好，你这边的问题解决了吗/
张涛
张涛律师
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快递公司私自快递公司私自快递公司私自将快件退回，快递公司私自将快件退回，怎么办?
当事人所拥有的快递若出现无法投递又无法退回的情况，应当按照我国《快递暂行条例》的规定进行处理：快件无法投递的，经营快递业务的企业应当退回寄件人或者根据寄件人的要求进行处理；快件无法投递又无法退回的，属于信件以外其他快件的，经营快递业务的企业应当登记，并按照国务院邮政管理部门的规定处理。法律依据：《快递暂行条例》第二十六条快件无法投递的，经营快递业务的企业应当退回寄件人或者根据寄件人的要求进行处理；属于进出境快件的，经营快递业务的企业应当依法办理海关和检验检疫手续。快件无法投递又无法退回的，依照下列规定处理：（一）属于信件，自确认无法退回之日起超过6个月无人认领的，由经营快递业务的企业在所在地邮政管理部门的监督下销毁；（二）属于信件以外其他快件的，经营快递业务的企业应当登记，并按照国务院邮政管理部门的规定处理；（三）属于进境快件的，交由海关依法处理。
韶关法律问答顾问
韶关法律问答顾问律师
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想问一下我这边是做电商的然后不小心把地址寄错客户家，不同意归还，这样有什么办法可以处理呢
法律分析：如果是买方，首先确定卖家有没有把的寄件地址搞错，确定对方有没有责任，如果没有搞错，建议提出卖家投诉快递，希望对方可以帮忙调节解决这件事。其次，可以给快递员电话要求对方把东西取回返还给。法律依据：《快递暂行条例》第四十一条两个以上经营快递业务的企业使用统一的商标、字号或者快递运单经营快递业务，未遵守共同的服务约定，在服务质量、安全保障、业务流程等方面未实行统一管理，或者未向用户提供统一的快件跟踪查询和投诉处理服务的，由邮政管理部门责令改正，处1万元以上5万元以下的罚款；情节严重的，处5万元以上10万元以下的罚款，并可以责令停业整顿。第四十二条冒领、私自开拆、隐匿、毁弃、倒卖或者非法检查他人快件，尚不构成犯罪的，依法给予治安管理处罚。经营快递业务的企业有前款规定行为，或者非法扣留快件的，由邮政管理部门责令改正，没收违法所得，并处5万元以上10万元以下的罚款；情节严重的，并处10万元以上20万元以下的罚款，并可以责令停业整顿直至吊销其快递业务经营许可证。第四十三条经营快递业务的企业有下列情形之一的，由邮政管理部门依照《中华人民共和国邮政法》、《中华人民共和国反恐怖主义法》的规定予以处罚：（一）不建立或者不执行收寄验视制度；（二）违反法律、行政法规以及国务院和国务院有关部门关于禁止寄递或者限制寄递物品的规定；（三）收寄快件未查验寄件人身份并登记身份信息，或者发现寄件人提供身份信息不实仍予收寄；（四）未按照规定对快件进行安全检查。
潮州法律问答顾问
潮州法律问答顾问律师
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淘宝勿购买5款老桩树花，商家虚假发货，又不退款
法律分析：可首先向平台投诉商家，要求平台商介入，如果无效，可向工商部门投诉。对此，淘宝工作人员表示，可以先发起退款申请，同时关注退款超时并及时修改退款协议，以避免退款关闭。如果买卖双方未协商一致，买家可以在卖家拒绝协议后要求淘宝介入处理。《消费者权益保护法》第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十条消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的，销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。属于生产者责任的，销售者赔偿后，有权向生产者追偿。属于销售者责任的，生产者赔偿后，有权向销售者追偿。消费者在接受服务时，其合法权益受到损害的，可以向服务者要求赔偿。第四十一条消费者在购买、使用商品或者接受服务时，其合法权益受到损害，因原企业分立、合并的，可以向变更后承受其权利义务的企业要求赔偿。
河源法律问答顾问
河源法律问答顾问律师
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销量只有几个，遇到打假，怎么处理
你好。积极应对，减少不必要损失。需要详细咨询或法律帮助可联系。
陈培聪
陈培聪律师
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淘宝平台，东西没有问题被仅退款了
你好，是否可以退款要看商品是否有问题，另外还要看合同的约定。
潮州法律问答顾问
潮州法律问答顾问律师
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我在淘宝上买了一件双面绒要驼色商家发了红色我退货商家收到了就是不退款
您好根据您的描述平台投诉消费者协会投诉
郑登卿
郑登卿律师
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你好，购买没多久的煤气阀发生漏气，存在的安全隐患，如何起诉这家公司
你好。起诉是向当地人民法院提出的。需要详细咨询或法律帮助可联系。
陈培聪
陈培聪律师
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在拼多多买的食品吃出异物
您好根据您的描述消费者协会投诉处理
郑登卿
郑登卿律师
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商品出售后 无质量问题 商家只换不退合理吗
你好这个是可以去申请退还的
天习团队
天习团队律师
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商家发货后 连续几天不更新
你好。可以主动找商家了解。需要详细咨询或法律帮助可联系。
陈培聪
陈培聪律师
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我去拍写真，已经已经交了全款，但我不想去拍了，能退款吗
你好，你遇到什么问题具体讲一下
天习团队
天习团队律师
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快递站包装不妥当 导致我的快递损坏 但是快递公司一直推脱
您好根据您的描述消费者协会投诉处理
郑登卿
郑登卿律师
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一克黄金要一千多，商家不同意退货
你好，遇到这种消费侵权的行为，你可以尝试拨打12315进行投诉
泰好赔
泰好赔律师
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订单在淘宝冻结两年，商家报警之后没有再上传任何凭证，淘宝是不是要全额退款给我们
你好。可以根据平台处理进度。
陈培聪
陈培聪律师
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淘宝仅退款不退货违法吗
一方面属于违反交易平台的规则及约定，另一方面构成民法上的不当得利
连江涛
连江涛律师
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亲，在平台买的海参，7月17号下单，收到或就按他们配的说明书泡发，泡发出来没有他们直播说的质量
您好根据您的描述消费者维权投诉
郑登卿
郑登卿律师
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快递因破损退货但快递员要赔偿钱怎么办
和对方先进行协商，之后再考虑投诉或起诉。
刘建武
刘建武律师
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淘宝买到假威士忌响
你好。可以向网站平台或消委会反映投诉。
陈培聪
陈培聪律师
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我在华莱士吃鸡翅尖吃到了鸡毛，对方通过微信与我交流，一直让我撤诉并且不依法赔偿，这时候应该怎么办
你好，可以与对方进行协商赔偿处理
吴昭燕
吴昭燕律师
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我今天发现一家卖假烟的美宜家
您好，可以直接打消费者热线12315
揭志文
揭志文律师
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15岁可以买手机了吗？
您好，煜双律师团孙先格律师为您提供法律服务。当然也可以了,一般来说,最好是在自己父母的这种陪同下去进行购买,当然,也有一些手机店看着孩子想买手机,也可能不会询问年龄,但最好还是由父母陪着去进行购买,详细可以跟我沟通，我可以帮助你解决问题。16周岁以下,上手机号需要家长陪同办理。满了16周岁,有身份证的,可以自己办理手机上号。详细可以跟我沟通，我可以帮助你解决问题。
孙先格
孙先格律师
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驾校培训中心怎么退钱
你好，这个情况投诉不了的话可能就需要进行起诉了
泰好赔
泰好赔律师
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方便面的调料包好像漏了，还能吃吗？
你好，可以向消协投诉
云浮法律问答顾问
云浮法律问答顾问律师
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没有食品生产许可证编码能不能在拼多多上面卖
你好。手续不齐全的食品当然不能公开售卖。
陈培聪
陈培聪律师
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我本来想吃方便面康师傅的 打开后一只小蟑螂爬起来 活的 然后直接在我家跑不见了 这种情况怎么处理
你好，有没有证据，有的话可以直接打电话去食品监督管理局去举报
揭志文
揭志文律师
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我没有买nike鞋，他们总是给我发信息
您好，建议先通过报警处理。协商不成诉讼解决
潮州法律问答顾问
潮州法律问答顾问律师
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结果丢了两样东西。我可以拿走吗？
可报警处理
潮州法律问答顾问
潮州法律问答顾问律师
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我买了一个翡翠手镯，能投诉吗？
您好，可以起诉处理
清远法律问答顾问
清远法律问答顾问律师
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我在抖音上买东西，一直没有补发怎么办
您好，建议您向消费者协会投诉解决，如有疑问可咨询专业律师为您解答。
云浮法律问答顾问
云浮法律问答顾问律师
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如何处理快递公司被收件人的恶意投诉？
1、对于快递员多收乱收的问题，建议先进行协商处理，因为很多纠纷都是因为双方观念不同所造成的，如果掌握着快递员多收费的证据，那么就可以进行投诉。2、邮政业消费者申诉专用电话为“12305”(省会区号-12305)。消费者可以通过电话或者登陆国家邮政局和各省、自治区、直辖市邮政管理局网站申诉，也可以采用微信、书信或者传真形式申诉。3、消费者向市(地)邮政管理局提出申诉的方式，由各省、自治区、直辖市邮政管理局根据实际情况确定。4、当然在现实生活当中，也会出现消费者恶意投诉快递员的情况，所以同意当快递员有证据的时候，也可以向当地邮政管理局提出申诉。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第十条消费者享有公平交易的权利。消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。
云浮法律问答顾问
云浮法律问答顾问律师
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我刚点了一份外卖
你好。你的法律问题具体是什么呢？
陈培聪
陈培聪律师
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考了科目一 驾驶证还有两个月过去了 能退费吗 如果教练拒绝退费 能怎么处理
可以直接去申请，予以起诉主张。
吴名取
吴名取律师
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在拼多多上买的猪大肠，怎么办啊
你好，这是可以到消费者协会投诉解决的，注意保全证据
清远法律问答顾问
清远法律问答顾问律师
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我是客服，不小心退全款给顾客，顾客信息已读不回
直接可以在平台上申请退款过一段时间平台是会自动同意退款的这是为了保护消费者的权益设置的
刘陆琴
刘陆琴律师
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请问商家可以起诉消费者吗？
晚上好朋友如果认为消费者侵权或违约，轮椅起诉。
夏伟杰
夏伟杰律师
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