呼伦贝尔消费者维权法律咨询

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消费者维权
购买过期食品，商家不认可，想起诉商家，律师需要什么材料？
过期商品是禁止销售的，违反该规定的，依法销毁过期商品，没收违法所得并罚款，情节严重的，吊销卫生许可证。消费者买到过期商品可以依法进行维权。
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其他人用我的手机号码发送快递。我有权处理这个快递
具体是什么情况呢
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住酒店，洗澡时因为侧滑
有没有受伤？马桶是在摔倒的过程中造成的吗
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卖家不退，该怎么办？
法律分析：新买的手机在保修期内出现了故障问题，质量问题，店家不想给退换，应该怎么办？这应该找消协消协当面给你处理这个问题，他不想退和换，应该是在保质期以内的话，应该是可以给你维修，在保修期之内出现了问题，应该是保修，你可能已经出了一个退货，换的时间应该是七日内可以退换，除了其实就是保修。法律依据：《消费者权益保护法》第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。根据以上规定，对于通过网络、电视、电话、邮购等方式销售商品的，七日内无理由退货。否则要有双方的合同或约定。
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在淘宝上购买的东西在实体店销售，如何处罚专利侵权
产品专利侵权按照如下规则处罚：一般情况下，由管理专利工作的部门责令侵权人立即停止侵权行为，责令改正并予公告，没收违法所得，并处以罚款。侵权人还需向专利权人承担停止侵害、赔偿损失等责任。法律依据：《中华人民共和国专利法》第六十条未经专利权人许可，实施其专利，即侵犯其专利权，引起纠纷的，由当事人协商解决；不愿协商或者协商不成的，专利权人或者利害关系人可以向人民法院起诉，也可以请求管理专利工作的部门处理。管理专利工作的部门处理时，认定侵权行为成立的，可以责令侵权人立即停止侵权行为，当事人不服的，可以自收到处理通知之日起十五日内依照《中华人民共和国行政诉讼法》向人民法院起诉；侵权人期满不起诉又不停止侵权行为的，管理专利工作的部门可以申请人民法院强制执行。进行处理的管理专利工作的部门应当事人的请求，可以就侵犯专利权的赔偿数额进行调解；调解不成的，当事人可以依照《中华人民共和国民事诉讼法》向人民法院起诉。
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职业打假人起诉蛋糕店使用金箔纸
首先你要分清楚，职业打假人起诉你是对方要求按消费者权益保障法赔偿十倍，是民事诉讼民事索赔。而如果这件事让工商局知道的话，工商局是可以行政处罚你，行政处罚是因为售假，而且经过法院认定你的东西是假的，那么工商局更加坚定的认定你的东西确实是假的。这就是民事诉讼跟行政处罚是两回事，不是一回事，这个时候你还敢让工商局出面，工商局不处罚你才怪呢。
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过期食品出现在负责的地区，我知道我也有责任。我应该承担什么责任？
你好，对责任的划分不服可以申请复核
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网上买了染发膏过敏严重，找商家沟通就是敷衍，不给赔付怎么办
建议向当地消费者协会投诉
巴彦淖尔盟法律问答顾问
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主题购买壁纸不想要，如何退款？
没有可发起的纠纷类型的退款方式是申请客服介入。消费者是有退货的权利，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照相关规定与当事人约定退货或者要求经营者履行相关义务。一、没有可发起的纠纷类型怎么退款1、没有可发起的纠纷类型的退款方式是申请客服介入。消费者是有退货的权利，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照相关规定与当事人约定退货或者要求经营者履行相关义务。2、法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条【退货、更换、修理的“三包”义务】经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。二、消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过什么途径解决消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：1、与经营者协商和解；2、请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；3、向有关行政部门投诉；4、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；5、向人民法院提起诉讼。
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商家没有换货。我该怎么办？
消费者投诉维权应该具备的内容：①应该向消费者协会书面投诉，有些消费者协会也可以接受传真方式的投诉。②应该有明确的投诉对象，即被投诉方，并提供准确的地址。③应该有明确的投诉理由，有自己明确的要求，确保事实真实。
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购买食品没有生产日期，能否向商家索要赔偿
法律分析：根据我国相关法律规定，对于食品无生产日期的情形，是可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金的。法律依据：《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的，可以向经营者要求赔偿损失，也可以向生产者要求赔偿损失。接到消费者赔偿要求的生产经营者，应当实行首负责任制，先行赔付，不得推诿；属于生产者责任的，经营者赔偿后有权向生产者追偿；属于经营者责任的，生产者赔偿后有权向经营者追偿。生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。但是，食品的标签、说明书存在不影响食品安全且不会对消费者造成误导的瑕疵的除外。
阿拉善盟法律问答顾问
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微信是在抖音加卖手机博主的收货时发现货物不正确还说拆开快递撕装手机的袋子不退这能找律师解决吗？
您好，建议您向消费者协会投诉解决，如有疑问可咨询专业律师为您解答。
乌兰察布法律问答顾问
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双十一，商家不发货怎么办？
双11买的东西不发货的赔偿方式如下：如果双方当事人有约定的，按照约定赔偿；没有约定的，具体赔偿可以由双方协商而定；协商不成的，消费者可以请求消费者保护协会介入进行调解，确定赔偿金额；调解不成的可以提起仲裁或诉至人民法院。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十四条消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿；网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。网络交易平台提供者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益，未采取必要措施的，依法与该销售者或者服务者承担连带责任。
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但后来又叫我退款，不退可以吗
你好，是否可以退款要看商品是否有问题，另外还要看合同的约定。
阿拉善盟法律问答顾问
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快递公司由于寄件影响二次销售如何理赔
法律分析：如卖家不予处理或处理不满意，可以在沟通无解的情况下请网购平台官方介入。如果是私人寄件，首先请寄件方提供邮寄单(或快递单号)及有效证件到当地快递点进行索赔处理。如对当地快递点索赔结果不满意，可联系快递公司客服电话进行处理。如对快递公司索赔结果不满意，或者快递公司无法按照事先约定赔偿的情况，可以请求司法介入。法律依据：《快递市场管理办法(2013)》第二十条在快递服务过程中，快件(邮件)发生延误、丢失、损毁和内件不符的，经营快递业务的企业应当按照与用户的约定，依法予以赔。企业与用户之间未对赔偿事项进行约定的，对于购买保价的快件(邮件)，应当按照保价金额赔偿。对于未购买保价的快件(邮件)，按照《中华人民共和国邮政法》、《中华人民共和国合同法》等相关法律规定赔偿。
鄂尔多斯法律问答顾问
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要办什么手续？
拆解报废车需要下列手续：1、车主单位或个人提出报废申请；2、携报废车辆汽车行车证或者复印件、本人身份证到市金属回收总公司交车办理《报废汽车回收证明》；3、凭《报废汽车回收证明》、行车证、车牌照到市车管所办理户籍注销登记；4、凭《报废汽车回收证明》到交通局、运管处办理养路费，营运费注销固定资产手续。车辆报废需要下列证件：1、机动车行驶证；2、机动车登记证；3、车辆牌照；4、单位车辆加盖公章的组织机构代码证；5、个人车辆车主携带本人的身份证；6、事故车辆证明材料；7、单位车辆在机动车注销登记申请表和报_废汽车证明上加盖公章，个人车辆车主人签字。车辆管理所应当自受理之日起一日内，审查提交的证明、凭证，收回机动车登记证书、号牌、行驶证，出具注销证明。法律依据：：《机动车强制报废标准规定》第四条已注册机动车有下列情形之一的应当强制报废，其所有人应当将机动车交售给报废机动车回收拆解企业，由报废机动车回收拆解企业按规定进行登记、拆解、销毁等处理，并将报废机动车登记证书、号牌、行驶证交公安机关交通管理部门注销：（一）达到本规定第五条规定使用年限的；（二）经修理和调整仍不符合机动车安全技术国家标准对在用车有关要求的；（三）经修理和调整或者采用控制技术后，向大气排放污染物或者噪声仍不符合国家标准对在用车有关要求的；（四）在检验有效期届满后连续3个机动车检验周期内未取得机动车检验合格标志的。
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在抖音上买东西商家拉黑我怎么办？
法律分析：可以先去平台进行投诉，销售者售出的产品具有一般质量问题的，即应承担产品质量责任，销售者应当负责修理、更换、退货;给购买产品的消费者造成损失的，销售者应当赔偿损失。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。
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我用的是苹果手机，我要不要买个外国ID犯法？
您好，建议消协投诉
阿拉善盟法律问答顾问
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购买的玉石没有鉴定证书能否退货
不可以退，若是强行想退只能跟商家协商，一般翡翠产品是离柜不退的。去商场买翡翠不管是新手还是内行，必须以自己的经济能力购买，特别是初学者，理性消费很重要，因为不了解翡翠就不知道升值的空间，所以必须在自己能力范围内选购。底子不干净有杂质的翡翠，一般不建议购买，因为底不干净的翡翠不仅影响翡翠的美丽，也影响翡翠的价值。法律依据：《消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。
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今日我在市场上斤猪肉回家后发现变质了。我该怎么办？
向消费者协会投诉
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我的朋友在香港带了三个象牙手镯，如何处理它们
你好，请找销售商协商处理！
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买二手手机不好想退不退怎么办
可以报警处理或者起诉解决
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抖音交了3880学费，不想学会退款吗？
交了学费以后不想学是可以退的，因为你没有享受他的服务就是可以选择退款的，不过你要是学过可以能不会全部退会退一部分
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如果我不吃过期的食物，我可以要求赔偿吗
买到过期食品的赔偿一般是：1、没有造成人身损害或者没有食用的，可以立即向商家主张退换，还可以向生产者或者销售者要求支付价款十倍的赔偿金。2、造成人身损害的，要按照被伤害的严重程度主张人身损害赔偿，主要包括医药费、误工费、护理费、省会补助费、残疾赔偿金，造成死亡的，还要支付丧葬费、死亡赔偿金以及由死者生前扶养的人所必需的生活费等费用法律依据：《食品安全法》第一百四十八条消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的，可以向经营者要求赔偿损失，也可以向生产者要求赔偿损失。接到消费者赔偿要求的生产经营者，应当实行首负责任制，先行赔付，不得推诿；属于生产者责任的，经营者赔偿后有权向生产者追偿；属于经营者责任的，生产者赔偿后有权向经营者追偿。生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。但是，食品的标签、说明书存在不影响食品安全且不会对消费者造成误导的瑕疵的除外。
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刚买的华为手机耗电快能要求换手机吗？
你好，可以找OPPO售后来操作
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能不能去消费者协会投诉？能不能起诉卖家？
消费者在消费过程中合法权益受到损害的，可以采用以下方式维权：1、与经营者协商和解；2、请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；3、向有关行政部门投诉；4、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；5、向人民法院提起诉讼。
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拼多多卖减肥药无效果我给我退
你好，可向消费者协会投诉
通辽法律问答顾问
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实体商店购买即将过期的化妆品能否要求退货？ 不想换新的
法律分析：化妆品在不符合质量要求的情况下可以退换，或者没有开封的话,按照规定是可以退货的。在实体店买的化妆品除非出现了质量问题造成了人身损害，否则不一定能够退货。化妆品退货还需要出示医疗报告。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。
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美团有个互联网医院问医生的那个，能不能用，结果小孩膝盖水肿了。
可以起诉要求赔偿的
巴彦淖尔盟法律问答顾问
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我的朋友在转转买了一张签名 发现是假的 卖家拉黑了转转和微信 不退钱怎么办？
你好，建议报警处理此事情
呼伦贝尔法律问答顾问
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你好，我在微商上面买了一双鞋子400元，质量不好我要求退货，他给我删除了
七天没可以要求退货的。
左国兴
左国兴律师
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门尺寸错了 卖家推脱责任
你好像你说的问题，你可以通过向法院打官司来进行解决。
宋凯
宋凯律师
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你好 我在微信上买到假的化妆品 怎么办
收集证据，通过微信平台后台客服沟通联系商家，采取退、换货处理。
刘建武
刘建武律师
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在淘宝平台上买到假货官方平台。5天了没有一个处理结果。
买到假货，消费者可以通过下列途径维权：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。
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要求赔偿她让我起诉 起诉会怎么判决 我本人不同意 法律有明确规定赔偿标准么
干洗店把衣服洗坏了应该按照衣服的原价进行赔偿，衣服所有权人可以针对具体的赔偿数额与干洗店店家进行协商，协商不成，衣物所有权人可以就干洗店的侵权行为进行起诉，请求干洗店承担侵权责任。法律依据：《民法典》第一千一百六十五条行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的，应当承担侵权责任。依照法律规定推定行为人有过错，其不能证明自己没有过错的，应当承担侵权责任。第一千一百六十六条行为人造成他人民事权益损害，不论行为人有无过错，法律规定应当承担侵权责任的，依照其规定。
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六月份在个人手里买了一台二手的黄豆脱粒机，还是发现，是否有法律保护我的个人权益
如果是卖家的原因导致消费者权益受到损害的，消费者可以与卖家协商处理，如果协商不成的，可以报消费者协会调解，调解不成的，可以向相关人民法院起诉维权。
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我买了一件衣服2000现在涨价到3200能否要求干洗店赔偿一件一摸一样的衣服
干洗店赔偿标准：按照损失发生时的市场价格或者其他方式计算。首先根据洗衣店的赔偿规定进行赔偿；没有规定的，衣物能够修复的及时修复；不能修复的，双方协商一致，按照衣物的折旧价格进行赔偿。法律依据：《民法典》第五百七十八条 当事人一方明确表示或者以自己的行为表明不履行合同义务的，对方可以在履行期限届满前请求其承担违约责任。第五百八十三条 当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，在履行义务或者采取补救措施后，对方还有其他损失的，应当赔偿损失。 第一千一百八十四条 侵害他人财产的，财产损失按照损失发生时的市场价格或者其他合理方式计算。
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