鹤壁消费者维权法律咨询

鹤壁
消费者维权
我家前几年交的暖气开口费，没用过，家里也没有安装暖气片，可以退款吗？
你好，是否可以退款看合同约定，建议协商解决，如果协商不成可以向法院起诉。
新乡法律问答顾问
新乡法律问答顾问律师
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我在抖音上申请退货退款，货物已全部寄出，商家也签收了，但是过了一天商家以收到的空包裹为由拒绝退款，现在我该怎么办
你好，这种情况建议联系平台沟通处理
张振松
张振松律师
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护肤品的成分与海报介绍不一致但是海报上说这个产品含有这个成分，是虚假宣传吗？
你好，这种情况可以与店家沟通要求赔偿
张振松
张振松律师
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我的快递丢了，快递员说他赔付了，然后又找到了，但是商家已经给我退过钱了，快递员说让我给他钱，咋办了
你好，这种情况建议双方进行协商处理
张振松
张振松律师
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湿巾产品只有限定日期，没有生产日期，合法吗？
你好，具体是什么产品呢？不同的情况处理方式结果不同
洛阳法律问答顾问
洛阳法律问答顾问律师
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现在买了四个多月坏了二次，别的商家在拼多多继续售卖同样品牌的商品，厂家也没倒闭，该怎么办？
如果是商家的原因导致消费者权益受到损害的，消费者可以与商家协商处理，如果协商不成的，可以报消费者协会调解，调解不成的，可以向相关人民法院起诉维权。
开封法律问答顾问
开封法律问答顾问律师
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我买车交了购置税给4s店 现在4s店还要我交
您好，需要承担违约责任
安阳法律问答顾问
安阳法律问答顾问律师
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你好，请问在理发店烫头发烫毁了，刘海也剪差，反正就是各种不好，怎么索赔
你好，建议协商处理
三门峡法律问答顾问
三门峡法律问答顾问律师
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你好我未成年买了一辆摩托车商家说有手续最后就一个合格证最后车被交警队扣了商家说要车怎么办
你好，找交警沟通
许昌法律问答顾问
许昌法律问答顾问律师
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拼多多退款买皮肤还得交违约金吗
你好，是否可以退款要看商品是否有问题，另外还要看合同的约定。
焦作法律问答顾问
焦作法律问答顾问律师
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当时他承诺的两个月收不回成本管退，现在我让他给我退，他一直推辞不想给我退，应该怎么办呀
可以与对方协商一下是否可以退回，如果协商不成起诉处理，准备民事起诉书。(1个被告2份，2个被告3份，类推，都须原告签字或盖章)，主要证据材料目录及复印件。(1个被告2份，2个被告3份，类推)，原告身份证复印件1份并同时提供原件供查验。被告为单位的，提供被告工商基本信息。如委托他人诉讼，另须提交授权明确的授权委托书及受托人身份证复印件各1份，并同时提供原件供查验。如委托律师诉讼的，则另须提交授权明确的授权委托书及律师事务所接收委托的证明、函件和律师证复印件。法律依据：《中华人民共和国民法典》第二十一条不能辨认自己行为的成年人为无民事行为能力人，由其法定代理人代理实施民事法律行为。八周岁以上的未成年人不能辨认自己行为的，适用前款规定。第二十二条不能完全辨认自己行为的成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认是，可以独立实施纯获利益的民事法律行为或者与其智力、精神健康状况相适应的民事法律行为。
洛阳法律问答顾问
洛阳法律问答顾问律师
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车票买成今天的了，距离发车小于两小时，是否可以全额退款
（一）当次客运班车开车时间2小时前办理退票，按票面金额10%计收，不足0.5元按0.5元计算。（二）当次客运班车开车前2小时以内办理退票，按票面金额20%计收，不足1元按1元计算。（三）旅游班车开车24小时前办理退票，按票面金额的10%计收，不足1元按1元计算。（四）旅游班车开车24小时以内办理退票，按票面金额的50%计收，不足2元按2元计算。法律依据：《广东省汽车客运站收费实施细则》退票按下列标准收取：（一）当次客运班车开车时间2小时前办理退票，按票面金额10%计收，不足0.5元按0.5元计算。（二）当次客运班车开车前2小时以内办理退票，按票面金额20%计收，不足1元按1元计算。（三）旅游班车开车24小时前办理退票，按票面金额的10%计收，不足1元按1元计算。（四）旅游班车开车24小时以内办理退票，按票面金额的50%计收，不足2元按2元计算。
安阳法律问答顾问
安阳法律问答顾问律师
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微信支付不退款
使用微信支付的产品，申请退款成功后，资金会原路退回，具体多久能到账则会根据支付方式的不同而有所区别：情况1：如果是使用零钱支付的，在商家退款完成后会资金立刻到账，可以在零钱明细中查询到。零钱明细所在的位置如下：1、打开微信主界面，点击右下角【我】→【支付】→点击右上方的【钱包】；2、然后点击【零钱】→右上角的【零钱明细】即可。情况2：如果是使用银行卡支付的，退款完成后会在0-3个工作日到账。部分银行入账无短信提醒的，请留意查看银行收支明细。*以iphone12型号手机，iOS14.6系统版本，8.0.6微信版本为例子，不同型号版本手机操作通用。
新乡法律问答顾问
新乡法律问答顾问律师
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我有一张流量卡，是那种充钱然后扣套餐，但是我不想用这个卡，然后充的钱还剩些，我想退了客服不给退
你好，是否可以退款看合同约定，建议协商解决，如果协商不成可以向法院起诉。
濮阳法律问答顾问
濮阳法律问答顾问律师
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我5号买的动焦训练仪，12月7号可坏了商家不退货退款，咋办
在当地消费者协会投诉，协会解决不了的问题，可以直接通过人民法院诉讼解决。判决生效后申请人民法院强制执行。
平顶山法律问答顾问
平顶山法律问答顾问律师
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我再淘宝上买了个动焦训练仪，11月5号买的，12月7号坏了，我想退货退款，商家不同意咋办
法律分析：可以进行退货退款处理，一般客服都会退货，不退的可以找淘宝官方投诉。法律依据：《中华人民共和国民法典》第七条消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。第八条消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。第九条消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。消费者在自主选择商品或者服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。第十条消费者享有公平交易的权利。消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。第十一条消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。
商丘法律问答顾问
商丘法律问答顾问律师
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如果退款成功费用可以加倍
你好，什么原因需要退款？
谭照千
谭照千律师
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我是经销商，我送的方便面里边被顾客吃出了异物，顾客要求赔偿三百，合法么？
需要视情况而定。双方可自行协商是否赔偿，赔偿金额由双方确定。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第二条消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受本法保护；本法未作规定的，受其他有关法律、法规保护。第三条经营者为消费者提供其生产、销售的商品或者提供服务，应当遵守本法；本法未作规定的，应当遵守其他有关法律、法规。第四条经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。
鹤壁法律问答顾问
鹤壁法律问答顾问律师
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别人使用我的京东白条消费，现在在我不知情的情况下逾期了该怎么处理
持电话畅通，稍后律师给您联系
魏涛
魏涛律师
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你好，我在淘宝8月30日买单藕粉，10月10日带来发现生虫了，请问怎样索赔
保持电话畅通，稍后律师打给你
魏涛
魏涛律师
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你好 就是我卖东西多发货了是虚拟产品备注了不退不换我可以要求买家退还多发的嘛
你好，可以要求买家退还多发的，
泽槿
泽槿律师
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昨天开了一张新卡，充了一百可以退吗
保持电话畅通，律师给您回复
魏涛
魏涛律师
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买染发膏商家发错颜色 已经染上了 要求赔偿 客服不回消息怎么办
法律分析：一般都会和顾客协商解决，比如会免收这次染发费，然后再送一次免费染发。当然这要看双方的协商结果，如果有重要活动受到了影响，是要想办法给一定的补偿的。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第十一条消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。第四十条消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的，销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。属于生产者责任的，销售者赔偿后，有权向生产者追偿。属于销售者责任的，生产者赔偿后，有权向销售者追偿。消费者在接受服务时，其合法权益受到损害的，可以向服务者要求赔偿。第四十一条消费者在购买、使用商品或者接受服务时，其合法权益受到损害，因原企业分立、合并的，可以向变更后承受其权利义务的企业要求赔偿。
济源法律问答顾问
济源法律问答顾问律师
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小吃车质量太差，拒绝沟通
你好，这个建议协商处理
新乡法律问答顾问
新乡法律问答顾问律师
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我在拼多多上买的饼吃，快吃完了，发现有一个饼存在质量问题，变苦了
您好可以向消费者协会投诉
三门峡法律问答顾问
三门峡法律问答顾问律师
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我在学校食堂吃出虫子
在学校吃饭吃到虫子可以得到赔偿。学校食堂作为餐饮行业，有义务提供质量合格的饭菜和服务，饭里吃到头发，属于饭菜质量不合格，构成违约，应向消费者十倍价款赔偿。当前食品卫生安全已成为社会关注的大问题；食堂就餐对象是在校师生或是企业员工，一旦发生食物中毒，危害人多，社会影响极大。食堂除了从采购、验收、操作、出售等环节严格把关之外，还应该加强监督管理。从根本上说赔偿也是应该的。法律依据：《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的，可以向经营者要求赔偿损失，也可以向生产者要求赔偿损失。接到消费者赔偿要求的生产经营者，应当实行首负责任制，先行赔付，不得推诿；属于生产者责任的，经营者赔偿后有权向生产者追偿；属于经营者责任的，生产者赔偿后有权向经营者追偿。生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。但是，食品的标签、说明书存在不影响食品安全且不会对消费者造成误导的瑕疵的除外。
新乡法律问答顾问
新乡法律问答顾问律师
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高速噪音问题
您好，请把您咨询的问题详细说明，谢谢。
陈文杰
陈文杰律师
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实体店平板给错颜色，能退换不
你好，建议和卖家协商解决哈
谭照千
谭照千律师
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买了新电脑，今天才买，相不中能退吗
你好，找对方协商
三门峡法律问答顾问
三门峡法律问答顾问律师
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买了衣服没给发票
没有购物发票，难以证明与销售者之间存在着买卖合同关系，不能享受“三包”待遇，无法向商场要求退货。但如果有以下三种情况之一的，即使没有购物发票，仍可以要求退货。一、有收据或其他证据证明产品是由销售者售出的，可要求产品的销售者退货二、产品的生产者、销售者自愿接受退货的三、经有关行政部门认定为不合格产品，可以向产品的生产者要求退货。因此，首先应该找有关行政部门对该手机进行鉴定，如确实不合格产品，可以要求生产者退货。同时也可以找销售洗衣机的商场交涉，争取对方自愿接受退货。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。
郑州法律问答顾问
郑州法律问答顾问律师
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我是夜场上班的。客人不承认去消费过。要求退款。怎么办
您好，这个问题应当向公司负责人沟通解决，由公司来作出处理意见。
邹连香
邹连香律师
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买了定制机能退或掉吗
你好，建议可以先和对方协商一下
魏涛
魏涛律师
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能退或换掉吗
你好要咨询什么法律问题房产，欠款，工程，劳务，婚姻或者刑事？
魏涛
魏涛律师
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买了定制机能退或换掉冯
你好，建议可以先和对方协商一下
魏涛
魏涛律师
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在店里买的护肤品的保质期只剩下一年了，可以退货吗？
你好，可向消费者协会投诉
郑州法律问答顾问
郑州法律问答顾问律师
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你好，我快递运输途中丢了
您好，您可以要求快递公司承担赔偿责任。
余联刚
余联刚律师
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就是我在拼多多上买了一个游戏账号，然后那个商家也不给我发号，也不搭理我怎么办？
找平台投诉，举报，差评等
魏涛
魏涛律师
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店里发的购物券丢了，店里只认券不认人，怎么办
你好，建议报警处理
鹤壁法律问答顾问
鹤壁法律问答顾问律师
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你好，两个人分居，他能查到对方消费者吗
如果有对方的银行卡账号，支付宝账号，微信绑定的银行卡账号的话，可以查询
刘骏
刘骏律师
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我买的罐头瓶口过于锋利划到手了
法律分析：可以打当地质监部门、工商部门、食药部门投诉。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第十九条经营者发现其提供的商品或者服务存在缺陷，有危及人身、财产安全危险的，应当立即向有关行政部门报告和告知消费者，并采取停止销售、警示、召回、无害化处理、销毁、停止生产或者服务等措施。采取召回措施的，经营者应当承担消费者因商品被召回支出的必要费用。第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。
鹤壁法律问答顾问
鹤壁法律问答顾问律师
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交付公司的重复单号发送了同一个人的两件，收件人的网点确实收到了两件。这种情况该怎么办？
可以投诉或起诉维权的
洛阳法律问答顾问
洛阳法律问答顾问律师
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快递损坏了，但快递公司表示，该怎么办？
快递公司把邮寄的东西损坏了，能依法赔偿。如果快递公司有故意或重大过失的，要全额赔偿。这种情况不好说首先，包装这块其实是快递一个敏感的地方。一般的快递公司都不介意自己的员工给客人包东西，一是太多了包不过来，二就是如果发生了你这样的情况还是和包装有很大关系的，这个时候应该说谁包装的就是谁的责任。法律依据：《中华人民共和国邮政法》第四十七条邮政企业对给据邮件的损失依照下列规定赔偿：(一)保价的给据邮件丢失或者全部损毁的，按照保价额赔偿;部分损毁或者内件短少的，按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。(二)未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍;挂号信件丢失、损毁的，按照所收取资费的三倍予以赔偿。邮政企业应当在营业场所的告示中和提供给用户的给据邮件单据上，以足以引起用户注意的方式载明前款规定。邮政企业因故意或者重大过失造成给据邮件损失，或者未履行前款规定义务的，无权援用本条第一款的规定限制赔偿责任。
焦作法律问答顾问
焦作法律问答顾问律师
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孩子玩疯狂赛车付款怎么退款？
需按照双方约定处理退款事宜
安阳法律问答顾问
安阳法律问答顾问律师
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该如何索赔？在医疗费用方面该如何支付？如何计算后续治疗费用？
你好，可向消费者协会投诉
濮阳法律问答顾问
濮阳法律问答顾问律师
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我在抖音上买东西，快递丢了怎么办？
法律分析：网购包裹丢失，这个处理起来比较简单，直接找卖家，卖家会自行处理：补发或者退款。如卖家不予处理或处理不满意，可以在沟通无解的情况下请网购平台官方介入。如果是私人邮寄包裹，这个处理起来相对复杂。首先请寄件方提供邮寄单(或快递单号)及有效证件到当地快递点进行索赔处理。如对当地快递点索赔结果不满意，可联系快递公司客服电话进行处理。法律依据：《快递市场管理办法》第二十条在快递服务过程中，快件发生延误、丢失、损毁和内件不符的，经营快递业务的企业应当按照与用户的约定，依法予以赔偿。企业与用户之间未对赔偿事项进行约定的，对于购买保价的快件（邮件），应当按照保价金额赔偿。《中华人民共和国邮政法》第四十七条未保价的邮件丢失、损毁或者内件短少的，最高赔偿额不超过所收取资费的3倍。
鹤壁法律问答顾问
鹤壁法律问答顾问律师
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我是带货抖音公司的销售人员不知道带的货物是假的，现在我需要承担责任吗
您好有没有跟平台签订相关合同
张振松
张振松律师
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商店购买的组装机电脑非常卡可以退货吗？
根据你们的约定协商处理
平顶山法律问答顾问
平顶山法律问答顾问律师
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