咨询详情

快递损坏了，但快递公司表示，只有包丢，不包损坏。该怎么办？

消费者维权 2023-06-06 14:08 人浏览
共3位律师解答
  • 快递公司把邮寄的东西损坏了，能依法赔偿。如果快递公司有故意或重大过失的，要全额赔偿。这种情况不好说 首先，包装这块其实是快递一个敏感的地方。一般的快递公司都不介意自己的员工给客人包东西，一是太多了包不过来，二就是如果发生了你这样的情况还是和包装有很大关系的，这个时候应该说谁包装的就是谁的责任。法律依据：《中华人民共和国邮政法》 第四十七条 邮政企业对给据邮件的损失依照下列规定赔偿： (一)保价的给据邮件丢失或者全部损毁的，按照保价额赔偿;部分损毁或者内件短少的，按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。(二)未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍;挂号信件丢失、损毁的，按照所收取资费的三倍予以赔偿。邮政企业应当在营业场所的告示中和提供给用户的给据邮件单据上，以足以引起用户注意的方式载明前款规定。邮政企业因故意或者重大过失造成给据邮件损失，或者未履行前款规定义务的，无权援用本条第一款的规定限制赔偿责任。
    法律快车咨询顾问律师

    法律快车咨询顾问

    2023-06-06 14:08

     咨询我

  • 1.找到卖家
    快递公司在运输过程中损坏了快递，责任在快递公司。买家可以去找卖家要求换货或者赔偿，卖家可以去找快递公司要求赔偿。
    目前快递公司一般会支付三倍的赔偿运费。如果消费者和销售者都能在包装和拆封前提供商品完好的证明，商品的损坏应该由快递公司赔偿。
    2.拒绝快递
    如果收到快递时发现外包装已经破损，可以不打开直接拒收。
    平台特邀律师律师

    平台特邀律师推荐

    2023-06-06 14:08

     咨询我
  • 快递物品损坏了处理方法具体如下：
    1、收到快递后，先验货再签收，若发现物品已经损坏可拒收快递；
    2、若事后发现物件损坏的，先和寄件人沟通再联系送货员；
    3、发现物件损坏后，及时拍照保留证据；
    4、就报价赔偿进行沟通：有的直接申请赔偿，若无可自行维修，再凭发票申请赔偿；
    5、若不可维修就进行退货处理；
    6、若快递公司不处理，可投诉快递公司。
    用户交寄给据邮件后，对国内邮件可以自交寄之日起一年内持收据向邮政企业查询。
    法律依据：《中华人民共和国邮政法》
    第四十七条
    邮政企业对给据邮件的损失依照下列规定赔偿：
    （一）保价的给据邮件丢失或者全部损毁的，按照保价额赔偿；部分损毁或者内件短少的，按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。
    （二）未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍；挂号信件丢失、损毁的，按照所收取资费的三倍予以赔偿。
    邮政企业应当在营业场所的告示中和提供给用户的给据邮件单据上，以足以引起用户注意的方式载明前款规定。
    邮政企业因故意或者重大过失造成给据邮件损失，或者未履行前款规定义务的，无权援用本条第一款的规定限制赔偿责任。

    平台法律顾问团队律师

    平台法律顾问团队官方

    2023-06-06 14:07

     咨询我
如果需要针对性解答，可以直接向我咨询并描述您的情况，本地专业律师将24小时在线解答。
平台鹤壁律师团
官方
响应时间 平均2分钟内
咨询我
声明：未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。

相关知识推荐

加载中
  • 同城律师
  • 律师推荐
  • 感兴趣
山城区律师 鹤山区律师 淇滨区律师 浚县律师 淇县律师
驻马店律师 周口律师 济源律师 信阳律师 商丘律师 南阳律师 三门峡律师 漯河律师 许昌律师 濮阳律师 安阳律师 新乡律师 鹤壁律师 焦作律师 平顶山律师 洛阳律师 开封律师 郑州律师
房地产法 北京律师 上海律师 广州律师 深圳律师 重庆律师 婚姻家庭 法律列表 法律内容 法律资讯
法律快车 > 法律咨询库 > 河南咨询 > 鹤壁咨询 > 鹤壁消费者维权咨询 > 咨询详情
20年 · 50亿人次使用
有法律问题 · 上法律快车
严格审核
专业解答
放心购买
查看详情
首页问律师找律师学知识
© 2004-2024 法律快车粤ICP备18072297号
隐私协议协侵投诉律师加盟