陕西消费者维权法律咨询

陕西
消费者维权
二手货消费投诉找哪个部门？二手货质量有哪个法规可以依据？
你好，可以向市场监督管理局投诉。
梁艳娟
梁艳娟律师
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二手货消费投诉找哪个部门？
你好，向市场监督管理局具体咨询。
庞文波
庞文波律师
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你好，我在超市买的一次性杯子，里边有蛆
西安冬天苍蝇不产卵，蛆从何来？
张守成
张守成律师
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结果是个中介公司——陕西晟捷瑞天人力资源管理有限公司，我让他们给我退款。他们说签订协议后不给退款。
诈骗，报警警察抓人追回钱财
张守成
张守成律师
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以租代购车辆。退车退款事宜
你好，看租车合同中如何约定。
庞文波
庞文波律师
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我买的快递他自己退回了，我要求补寄，但他不补寄，要退款，可我不接受
法律分析：可以要求退款，你要跟卖家商量。然后东西到你那里的时候你拒收快递。让快递原路回到卖家那里，卖家收到货后就会给你退款。不需要任何费用。记得是拒收快递。快递拒收的原因1，收件人忘记或者不知谁发的快递，多发生在到付件。2，收件人对购买的货不满意，拒绝接受。3，派件人与收件人沟通不畅，产生矛盾，收件人拒绝签收。4，物流速度太慢，且附件质量网上评价不好，在协商退款中附件来了，收件人拒收。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。
汉中法律问答顾问
汉中法律问答顾问律师
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你好，我在闲鱼平台买到假货
你好，向市场监督管理局具体咨询。
庞文波
庞文波律师
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你好，咨询快递问题
法律分析：快递公司必须送货上门。如果收件地址不在快递网点的配送范围之内，那么快递员可以不送货上门。经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，并告知收件人或者代收人当面验收。收件人或者代收人有权当面验收。法律依据：《快递市场管理办法》第三条本办法所称快递，是指在承诺的时限内快速完成的寄递活动。寄递，是指将信件、包裹、印刷品等物品按照封装上的名址递送给特定个人或者单位的活动，包括收寄、分拣、运输、投递等环节。第四条经营快递业务的企业应当依法经营，诚实守信，公平竞争，为用户提供迅速、准确、安全、方便的快递服务。
商洛法律问答顾问
商洛法律问答顾问律师
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今天您们男同事在我们西安机场消费，麻烦您把发票转交一下
你好，直接打电话联系开发票即可。
庞文波
庞文波律师
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在超市买的榴莲开出来，还是坏的榴莲是送给朋友的已经扔掉了购物小票我也丢了，但是付款记录和朋友开榴莲的照片都有超市不给我退款
你好，向市场监督管理局具体咨询。
庞文波
庞文波律师
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买了刘燕酿制美乳霜，花了两三万块，感觉没用，我想把手里的货退掉，他不给我退，该怎么办？
你好，这种产品可以先确定下是否三无产品
胥斐
胥斐律师
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请问一下在灯具店里买了灯，店家要求交全款，一直没送货安装，品牌价位差了4-5千，要求全额退款合理吗？
你好，同一商品，不同商店或者同一商店，在不同时间里，可以价格不同。
庞文波
庞文波律师
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电话销售OTC药品违法吗
你好，向食品药品管理局具体咨询。
庞文波
庞文波律师
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商家不给退款
【法律分析】商家不给退货退款，受害人可以向消费者权益进行投诉维权。如果受害人的产品属于七天无理由退货产品，且商品在退换期限内的，可以与在网上与店家取得联系，要求对方退货，如果对方不退货，告知对方其违法行为，迫使对方履行退货义务。如果消费者买的商品损害了消费者合法权益的，消费者可以先与经营者协商，协商不成的，可以报消费者协会调解，调解不成的，可以向相关人民法院起诉维权。在退货期限内商家拒不退货的，可以拨打12315举报电话，直接投诉商家。举报之前先保留所有单据，聊天记录，消费记录等材料，作为证据资料。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。
汉中法律问答顾问
汉中法律问答顾问律师
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买家这边目前申请退款，平台判定买家退款成功，这种怎么解决？
消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
铜川法律问答顾问
铜川法律问答顾问律师
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你好 我在手机店买了个手机 然后商家诱导我花4000元办理会员。最后去退会员 商家不退
双方是否有签订合同，有签合同应当按照合同里的约定处理，合同约定可以退会员的，对方不肯退会员，属于违约，需要承担违约责任，可以先和对方协商退款，无法协商退款的，可以到消费者投诉，要求处理，仍无法解决的可以起诉维权
宝鸡法律问答顾问
宝鸡法律问答顾问律师
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买二手车 开了一年现在发现是事故车
如果对方承诺是非事故车，可以要求退车并索赔
李天平
李天平律师
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你好。我可以了解一下被培训机构骗了怎么退费吗，签了分期协议的，协议可以取消吗
可以取消的国家有相关规定
张涛
张涛律师
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你好，我网上买的药，到货了，取了两次没取回来，现在不想要了，商家说不能退货，怎么办
通过诉讼解决问题
渭南法律问答顾问
渭南法律问答顾问律师
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我买了一个电脑 商家发了2个 我可以不告诉他吗
你好，必须告诉厂家，否则承担法律责任。
庞文波
庞文波律师
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我添加了白鹿的QQ，想洗清嫌疑
您好，具体请问什么事啊
宝鸡法律问答顾问
宝鸡法律问答顾问律师
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宠物医疗维权
医疗维权，起诉法院索赔
张守成
张守成律师
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您好：我在拼多多上下单买了一款随身w1F1，收货后，按提示又充了一百，可用不了，我要投诉
您好，建议您向消费者协会投诉解决，如有疑问可咨询专业律师为您解答。
汉中法律问答顾问
汉中法律问答顾问律师
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小B问小A衣服多少钱，还没交付，小B可以以300元价格买这件衣服吗？
你好，可向消费者协会投诉
商洛法律问答顾问
商洛法律问答顾问律师
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我爸爸不给我点外卖犯法吗？
你好，父母不给子女点外卖，不涉及法律问题。
庞文波
庞文波律师
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我当时报考驾校时是未成年人，然后今年成年了但是我不想报了可以申请退款吗
法律分析：可以协商退款，协商不成可以起诉平台，未成年人的民事行为需要监护人追认，否则不生效的。法律依据：《中华人民共和国民法典》第十八条成年人为完全民事行为能力人，可以独立实施民事法律行为。十六周岁以上的未成年人，以自己的劳动收入为主要生活来源的，视为完全民事行为能力人。第十九条八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认；但是，可以独立实施纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力相适应的民事法律行为。第二十条不满八周岁的未成年人为无民事行为能力人，由其法定代理人代理实施民事法律行为。第二十一条不能辨认自己行为的成年人为无民事行为能力人，由其法定代理人代理实施民事法律行为。八周岁以上的未成年人不能辨认自己行为的，适用前款规定。第二十二条不能完全辨认自己行为的成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认；但是，可以独立实施纯获利益的民事法律行为或者与其智力、精神健康状况相适应的民事法律行为。
铜川法律问答顾问
铜川法律问答顾问律师
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外卖店放好评卡被举报 要求赔偿500元 应该怎么办
你好，向市场监督管理局具体咨询。
庞文波
庞文波律师
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你好 衣服被洗坏 怎么鉴定
你好，协商不成的话，直接向法院起诉。
庞文波
庞文波律师
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说是送洗面奶
消费者可以依法要求卖家退换货以及赔偿损失，或者请求消费者协会组织调解、损失严重的可以向法院提起诉讼。消费者买到变质的牛奶，不需要已经开始食用，或者喝完出现人体伤害才有权主张赔偿。因为法律上规定的是禁止销售变质的食品，所以，只要确定经营者有销售变质食品的行为，即可以主张损害赔偿。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十六条经营者有下列情形之一，除承担相应的民事责任外，其他有关法律、法规对处罚机关和处罚方式有规定的，依照法律、法规的规定执行；法律、法规未作规定的，由工商行政管理部门或者其他有关行政部门责令改正，可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款，没有违法所得的，处以五十万元以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿、吊销营业执照：（一）提供的商品或者服务不符合保障人身、财产安全要求的；（二）在商品中掺杂、掺假，以假充真，以次充好，或者以不合格商品冒充合格商品的；（三）生产国家明令淘汰的商品或者销售失效、变质的商品的；（四）伪造商品的产地，伪造或者冒用他人的厂名、厂址，篡改生产日期，伪造或者冒用认证标志等质量标志的；（五）销售的商品应当检验、检疫而未检验、检疫或者伪造检验、检疫结果的；（六）对商品或者服务作虚假或者引人误解的宣传的；（七）拒绝或者拖延有关行政部门责令对缺陷商品或者服务采取停止销售、警示、召回、无害化处理、销毁、停止生产或者服务等措施的；（八）对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝的；（九）侵害消费者人格尊严、侵犯消费者人身自由或者侵害消费者个人信息依法得到保护的权利的；（十）法律、法规规定的对损害消费者权益应当予以处罚的其他情形。经营者有前款规定情形的，除依照法律、法规规定予以处罚外，处罚机关应当记入信用档案，向社会公布。
西安法律问答顾问
西安法律问答顾问律师
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网络销售护肤品无效能退款吗
可以要求退款，协商不成的可以通过诉讼解决纠纷。建议先拿一部分单品——特殊用途化妆品再说，然后以单品不合格为由要求三倍的赔偿。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十三条经营者以预付款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款;并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。
渭南法律问答顾问
渭南法律问答顾问律师
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我买了一个快递，然后退货了，但是快递驿站的东西还在，我这种行为属于什么？犯法吗？
你好，已经办理好退货手续的话，货物就属于商家的了，你再拿走属于盗窃行为。
庞文波
庞文波律师
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您好律师在吗 我在教材市场买东西被坑了
你好，向市场监督管理局具体咨询。
庞文波
庞文波律师
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我在建材市场买建材被坑，人家态度还很嚣张
你好，向市场监督管理局具体咨询。
庞文波
庞文波律师
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欺骗消费者 ​1.车辆22年12月22号出厂 协商不成 本人并不知情是22年的 可以直接起诉吗
通过鉴定，可以确定公里数的具体时间
徐丹
徐丹律师
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欺骗消费者 ​1.车辆22年12月22号出厂 协商不成 本人并不知情是22年的
你好，合同已经签字了吗
善爱律所
善爱律所律师
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我在朋友的介绍下加了她师傅微信说要做寄拍是best平台的然后怎么退会费
你好，建议让朋友出面调解解决问题。
庞文波
庞文波律师
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买了个叉车，和购买的有分歧
你好，具体有什么分歧没有解决的？
严长俊
严长俊律师
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我已经要求平台介入，但是卖家还是没有退款怎么办
你可以在订单进行提交退款申请，然后坐等卖家同意，卖家拒绝的话，可以申请平台介入，最终还是可以退回来的！
咸阳法律问答顾问
咸阳法律问答顾问律师
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虚假发货怎么办
虚假发货处罚：交易已经进行完成的情况，投诉作"撤销"处理；买家没有收到货，货款已经打给卖家，投诉做"永久公示监管"处理；收到买家付款后卖家不履行发货义务并且拒绝主动退款给买家，投诉做"永久公示警告"处理；其他。《中华人民共和国消费者权益保障法》第四十八条第一项法律依据：《中华人民共和国消费者权益保障法》第四十八条第一项《中华人民共和国消费者权益保障法》第四十八条第一项经营者提供商品或者服务有下列情形之一的，除本法另有规定外，应当依照其他有关法律、法规的规定，承担民事责任：(一)商品或者服务存在缺陷的。
延安法律问答顾问
延安法律问答顾问律师
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你好我全款买车，提车过程车有一些小毛病，我不想要了退款商家不同意怎么办
如果确实是质量问题并且在期限范围之内，可以要求，具体还要结合合同的约定
徐丹
徐丹律师
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我买了一台荣耀柜台展示机2300坏了 该怎么处理同样我一个朋友更我买的一样的手机也出现了同样的问题同一个淘宝商家该怎么处理赔偿
这样的情况可以和对方协商，不成功的可以到工商部门举报了，对于产品问题的一般都是赔偿3倍的损失，个别的可能达到10倍。经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十四条消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿；网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。网络交易平台提供者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。
延安法律问答顾问
延安法律问答顾问律师
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在上班时间上交手机，下班时候屏坏了
你好，建议与用人单位协商解决。
庞文波
庞文波律师
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在上班地方交手机，屏幕坏了，
你好，建议与用人单位协商解决。
庞文波
庞文波律师
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我在京东商城买的三星手机，商家要求我把手机退货后，投诉到12315然后转到工商局
你好，协商不成的话，直接向法院起诉。
庞文波
庞文波律师
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我今年8月4日在西安一家乐器店购买了一架大提琴，还不到4个月就开胶了。找商家退货，这种情况可以退货吗？
你好，协商不成的话，直接向法院起诉。
庞文波
庞文波律师
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去理发店漂头发漂断了，半年了一直在断发，现在可以找他索赔吗
你好，建议最好与理发店协商解决。
庞文波
庞文波律师
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我今天在实体店买的衣服回来烂了
您好！按第二十四条规定经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。以上就是有关在您问题解答，如果您还有其他疑问，可以咨询我，也可以通过委托律师来尽快解决自身的法律困境。
陈文昌
陈文昌律师
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你好，买的床一个多月了不退怎么处理
您好，建议先协商解决
渭南法律问答顾问
渭南法律问答顾问律师
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外包装制造商与内包装商品制造商不一致
你好，向市场监督管理局具体咨询。
庞文波
庞文波律师
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加工成成品，发给中奖的消费者，（奖品是公司做的活动）举报后不予立案怎么办
告知消费者起诉法院索赔
张守成
张守成律师
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商品也不退回，我只是按照PDD系统判决执行的有什么问题，请问这样如何解决
你好，让商家起诉，你直接应诉即可。
庞文波
庞文波律师
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我在京东自营店买的儿童奶粉回来打开竟然变质了，他们同意退货退款，我可以要求他们赔偿吗？
我是通过正规的网购平台购买的，可以通过平台协商处理
渭南法律问答顾问
渭南法律问答顾问律师
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投诉电话号码给我
法律分析：投诉打什么电话，需要看具体投诉什么。1、投诉治安事件公安拨打110；2、投诉违法经营文化拨打12318；3、投诉无证经营工商拨打12315。法律依据：《中华人民共和国民法典》第四百六十五条依法成立的合同，受法律保护。依法成立的合同，仅对当事人具有法律约束力，但是法律另有规定的除外。《中华人民共和国民事诉讼法》第二十三条因合同纠纷提起的诉讼，由被告住所地或者合同履行地人民法院管辖。
铜川法律问答顾问
铜川法律问答顾问律师
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超市超市强迫我买卡咋办
你好，建议协商解决
汉中法律问答顾问
汉中法律问答顾问律师
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你好，我在外面买了假粉。我该怎么办
你好，向公安局具体咨询。
庞文波
庞文波律师
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买了半年的耳机，因为质量问题，我不想，想退货，合理吗
你好，已经用了半年，商家说法合理。
庞文波
庞文波律师
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你好。在苹果手机店买手机被员工推销买的会员能退吗
你好，需要按照合同约定处理
铜川法律问答顾问
铜川法律问答顾问律师
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儿子同学把他的眼镜在上体育课时损坏了眼镜架
您好，各自根据过错承担责任
汉中法律问答顾问
汉中法律问答顾问律师
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我在京东买了一克黄金，刚买几个小时我看评论很多人说是假的我就想退，然后人家就不给退了
买了一克黄金，很多人说是假的，不退
张守成
张守成律师
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在酒店住宿因卫生问题，导致过敏，荨麻疹
你好，环境卫生对荨麻疹有些很大的影响。
庞文波
庞文波律师
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