陇南消费者维权法律咨询

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消费者维权
我在广州荔湾区，请问商家要起诉我仅退款应该怎么办？
可向当地工商局进行举报，亦可以直接向人民法院起诉，要求退款，赔偿损失。在交钱给中介的时候应当慎重，保留好自己的相关凭证，中介的承诺一定要成书面文字，方便以后维权时有证据。法律依据：《中华人民共和国民事诉讼法》第一百一十九条起诉必须符合下列条件：(一)原告是与本案有直接利害关系的公民、法人和其他组织;(二)有明确的被告;(三)有具体的诉讼请求和事实、理由;(四)属于人民法院受理民事诉讼的范围和受诉人民法院管辖。《中华人民共和国民事诉讼法》第一百二十条起诉应当向人民法院递交起诉状，并按照被告人数提出副本。书写起诉状确有困难的，可以口头起诉，由人民法院记入笔录，并告知对方当事人。
陇南法律问答顾问
陇南法律问答顾问律师
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你好我在阿里巴巴买了件东西，然后商家发的空包，最后阿里巴巴说刷单不给维权，我现在该怎么办
您好，这种情况建议报警处理
安治国
安治国律师
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我在唯品会上买了一个粉底 导致脸上过敏 申请退款拒绝了该怎么办
您好，可以先跟商家协商处理，处理不成的可以到当地消费者保护协会反映情况。
安治国
安治国律师
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把钱别给人让他帮忙买东西，然后好久都不给我发货我退款了他东西和钱都没给我怎么办
解决客户不给钱的方法是：当事人可以催告其在合理期限给钱；如果客户逾期仍不给的，当事人可以准备起诉状和相应的证据材料，向法院起诉，请求法院判决其支付价款并承担相应的违约责任。法律依据：《民法典》第五百七十七条当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。《民事诉讼法》第一百二十三条起诉应当向人民法院递交起诉状，并按照被告人数提出副本。书写起诉状确有困难的，可以口头起诉，由人民法院记入笔录，并告知对方当事人。第一百二十九条人民法院对决定受理的案件，应当在受理案件通知书和应诉通知书中向当事人告知有关的诉讼权利义务，或者口头告知。
陇南法律问答顾问
陇南法律问答顾问律师
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想问一下，有个顾客在我们超市买了一袋汇丰原彩虹糖，已经没有联系方式了怎么处理
消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。
天水法律问答顾问
天水法律问答顾问律师
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我在微信上和实体店商家定了冰箱和洗衣机和净水器，他送过去的东西和我订的不是一个型号我改怎么维护我的权益？
1、与经营者协商和解；2、协商不成的，由消费者协会进行调解；3、调解不成的，向有关行政部门申诉；4、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；5、仲裁不成的，向人民法院提起诉讼。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。第三十二条各级人民政府工商行政管理部门和其他有关行政部门应当依照法律、法规的规定，在各自的职责范围内，采取措施，保护消费者的合法权益。有关行政部门应当听取消费者和消费者协会等组织对经营者交易行为、商品和服务质量问题的意见，及时调查处理。第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。
甘南州法律问答顾问
甘南州法律问答顾问律师
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快递公司将快递寄错了，收件人收到的东西和我寄的东西不一样，怎么向快递公司索赔
法律分析：快递弄丢了东西，一般按以下标准赔偿：1、如果寄件人的快递保价了，应当按保价价值赔偿；2、如果没有保价的，按快递资费的5倍赔偿。法律依据：《快递暂行条例》第二十七条快件延误、丢失、损毁或者内件短少的，对保价的快件，应当按照经营快递业务的企业与寄件人约定的保价规则确定赔偿责任;对未保价的快件，依照民事法律的有关规定确定赔偿责任。
甘南州法律问答顾问
甘南州法律问答顾问律师
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我用旧摩托置换了一辆新的，到现在旧摩托没有注销，请问怎么办？
您好，咨询当地车管所处理
安治国
安治国律师
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抖音护肤品过敏怎么理赔
法律分析：如果能够证明皮肤过敏是使用化妆品导致且经营者应当承担责任的，经营者应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。造成残疾的，还应当赔偿残疾生活辅助具费和残疾赔偿金。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十九条经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人人身伤害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。造成残疾的，还应当赔偿残疾生活辅助具费和残疾赔偿金。造成死亡的，还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。
兰州法律问答顾问
兰州法律问答顾问律师
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我收到了一条烟 后面把这条烟拿出去买了 结果人家举报说我买的是假烟
您好，具体可以咨询当地工商管理部门。
安治国
安治国律师
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顾客跑单发抖音 单买了删除了 但是跑到店里打我一顿
您好，可以报警进行调解处理。
安治国
安治国律师
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新卖的牛仔裤150元穿两小时膝盖就鼓包可以退换吗
法律分析：支持退换。但是必须有一个前提，就是出现质量问题的时候可以退换，或者没有拆封痕迹原装也是可以的。内裤一旦拆封试穿以后没有出现质量问题的话，想要无理由退换也是很难的，因为谁都不想买到“二手”的内裤，这样既不卫生也不实惠，因为退货时的运费都可以直接买一条新的了。所以一般内裤没有出现质量问题很少有人退换的。如果出现质量问题，消费者可以提出退换，而且要求卖家补偿邮费，这样是正规地在维护自己的利益。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：(一)消费者定作的(二)鲜活易腐的(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品(四)交付的报纸、期刊。除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。
定西法律问答顾问
定西法律问答顾问律师
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我在拼多多买东西，商家给我一个电话让加微信，又从微信买，支付宝付款，想退货，直接拉黑我
您好，属于侵犯消费者权益及时向平台进行举报处理
安治国
安治国律师
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在启牛学堂交了2980元学费，不想学了，能退吗
您好，依据双方签订的合同进行退款，可以说明案情分析
安治国
安治国律师
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在拼多多买到已注销化妆品
建议先找店家协商，如若协商无果可以打给消协投诉。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第七条消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。第八条消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。第九条消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。消费者在自主选择商品或者服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。第十条消费者享有公平交易的权利。消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。第十一条消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。第十二条消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会组织的权利。第十三条消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。消费者应当努力掌握所需商品或者服务的知识和使用技能，正确使用商品，提高自我保护意识。第十四条消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利，享有个人信息依法得到保护的权利。第十五条消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为，有权对保护消费者权益工作提出批评、建议。
陇南法律问答顾问
陇南法律问答顾问律师
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你好，我网上买的卫生纸，说包邮结果不包邮，退回去可以不
您好，可以咨询平台客服介入，与商家协商处理
安治国
安治国律师
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我在微商买了个衣服，他就给他发过去，然后到了工厂又给我说换不了，就没吊牌啥的，我现在应该咋处理
您好，网购商家不换货的可以先跟商家协商处理，处理不了的可以到当地消费者协会反映情况。
安治国
安治国律师
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我买的二手车有问题，想退
您好，双方可以协商处理，协商不成功可以向法院诉讼解决
安治国
安治国律师
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我线下买了一顶假发，钱款付了一半，但是实物不满意，商家拒绝退换货，应该怎么办
我线下买了一顶假发，钱款付了一半，但是实物不满意，商家拒绝退换货，应该怎么办；协商不成，到法院起诉，要求退换货。
张仁山
张仁山律师
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今天刚上的电动车牌号可以换吗
今天刚上的电动车牌号可以换
张仁山
张仁山律师
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我是入住酒店的消费者，我入住酒店把酒店的毛巾正常弄脏，并说出不赔付，我们赔付了
你好，向消费者协会投诉
张仁山
张仁山律师
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你好，我在商店买到假酒，怎么处理，标准是什么
“买到假酒的，属于商家欺诈。欺骗消费者的，商家应赔偿消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍进行赔偿，增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。商家不愿意赔偿的，消费者可以去到消费者协会对经营者投诉，或者采取诉讼手段维护自己的权益
安治国
安治国律师
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因商家发货慢，我便在当地五金电器店购买了，我申请退款，可是商家就是不退，我已和商家协商了几十次
您好可以直接向拼多多平台客服联系处理或向消费者协会举报反映
安治国
安治国律师
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买到了没有？备案的化妆品。
您好，具体咨询什么法律问题，可以详细说明情况分析
安治国
安治国律师
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买了一件衣服，商家拒收了
您好，具体咨询什么法律问题，可以详细说明情况分析
安治国
安治国律师
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昨天买了周大生的一口价黄金，今天去换按克重的等价黄金不兑换，也不给退款
您好，有证据证明商家违反买卖合同的，可以向法院诉讼解决
安治国
安治国律师
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定制号码的衣服退货商家拒收怎么办
你好，拒收，到法院起诉解决
张仁山
张仁山律师
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拼多多商家返现，是违法的吗
您好，您可以先和平台投诉
陇南法律问答顾问
陇南法律问答顾问律师
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有个助学班的招生老师让我前面交了2000块钱，但是我不去了让他退钱不给我回消息了
你好，可以到辅导机构进行询问，被诈骗的可以及时进行报警处理。
安治国
安治国律师
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我购买的美的空调与安装时间不符
你好，购买与安装时间不一致？
张仁山
张仁山律师
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得物买东西不退款不退货，价值两千
您好，与平台商家协商，协商不成的向法院起诉
安治国
安治国律师
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我在拼多多上买的漱口杯中刚一回家打开发现了阴谋，应该怎样捍卫自己的权利
您好，可以向商家协商赔偿，协商不成可以向法院起诉
安治国
安治国律师
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您好就是我4天前在宠物店买了一只金毛1300元但是现在家里不让养了 我想退店家不退说签的合同里面有的24小时没问题就不退不换
您好，可以和商家协商退货相关情况
安治国
安治国律师
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商家偷换窗户材料
您好，保留相关证据，和商家协商赔偿事宜。
安治国
安治国律师
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在转转买手机点了收货五六天了还没到我该怎么办
你好，可以联系商家进行询问，双方协商处理。
安治国
安治国律师
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快递员误将别人的快递给了我，算谁的错呢？
您好，快递员误将别人的快递给了，是快递员的过错，由快递公司承担赔偿责任
安治国
安治国律师
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就是补习班感觉费用有点贵 ,钱交了，但是单子丢了,还可以退款吗？
您好，可以要求退款，协商不成的，可以向教育主管部门投诉。
余联刚
余联刚律师
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手机丢了三年怀疑是朋友偷的我没有证据能找回吗
没有证据的情况下，公安机关没法立案，且时间较旧，通过正规途径找回的可能性不是很大。
田雪丽
田雪丽律师
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亲多多买了假东西店铺消失联系不上怎么弄
你好，店家联系不上了，智能平台投诉
张仁山
张仁山律师
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刚买一年的车发动机坏了应该怎么办
您好！如果有保质期可以要求对方进行修理赔偿。
安治国
安治国律师
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抖音下单的车载盲盒，申请退款，商家说不退不换，
你好，协商不成，可以到法院起诉解决
张仁山
张仁山律师
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我买到假西瓜苗如何解决
你好，哪里买的可以去要求假一赔十
刘毅
刘毅律师
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你好我今年在杨凌买到假西瓜苗该如何解决
您好！向消费者协会今天反映。
安治国
安治国律师
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网购减肥产品不满意，退货退款，不给退怎么办
法律分析：具体情况具体分析。如下：一是与经营者协商解决；二是请求消费者协会调解；三是向有关行政部门申诉；四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁；五是向人民法院提起诉讼。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十条经营者对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量等要求，故意拖延或无理拒绝的，应承担民事责任。第五十条经营者对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或赔偿损失要求，故意拖延或者无理拒绝的，由工商行政管理部门予以处罚，此项规定体现了行政机关对消费者合法权益的保护。
陇南法律问答顾问
陇南法律问答顾问律师
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卖方发送的东西与实物不符是消费纠纷还是欺诈
根据具体案情判断
甘南州法律问答顾问
甘南州法律问答顾问律师
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十月新买了保健品，不影响二次销售。可以退货吗？依据什么法律？
根据《消费者权益保护法》经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。消费者依照规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。
甘南州法律问答顾问
甘南州法律问答顾问律师
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平台退款说不需要退货，商家要求我退货，不退货是违法的吗？
你可以找客服帮你解决
甘南州法律问答顾问
甘南州法律问答顾问律师
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我买了故事光，我想退货商家不退怎么办
法律分析：可以先进行商议，商议无果，进行投诉商家，索取补偿。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：（一）消费者定作的；（二）鲜活易腐的；（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；（四）交付的报纸、期刊。除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。
庆阳法律问答顾问
庆阳法律问答顾问律师
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我在淘宝上买了一件衣服。然后我一直忘记退货。今天想起来就退货。卖家说售后期不退，还能退
根据《消费者权益保护法》经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。消费者依照规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。
临夏州法律问答顾问
临夏州法律问答顾问律师
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商家不找零钱如何赔付用户
直接去工商局，税务局或者消费者协会投诉
张卫伟
张卫伟律师
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货物在交付过程中延误了时间，投递人应该向谁赔偿？如何赔偿？
1.按照约定给予赔偿，没有约定的话要给予市价赔偿2在快递服务过程中，快件发生延误、丢失、损毁和内件不符的，经营快递业务的企业应当按照与用户的约定，依法予以赔偿3.企业与用户之间未对赔偿事项进行约定的，对于购买保价的快件，应按照保价金额赔偿
庆阳法律问答顾问
庆阳法律问答顾问律师
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商家为我安装的货物，我能退货吗？
实体店退货法律规定如下：《消费者权益保护法》第二十四条规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。
张掖法律问答顾问
张掖法律问答顾问律师
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您好，我想投诉如何投诉小花钱包
找网站投诉或者拨打电话投诉。投诉方法为：1、打开手机微信app；2、在微信“我”页面，找到“支付”，点击进入；3、进入支付页面，在“腾讯服务”里找到“城市服务”点击进入；4、找到“城市服务”里的“办事大厅”，在“办事大厅”里的“便民服务”选择“举报中心”，点击进入；5、在举报中心页面，选择第二个“投诉电话本”，点击进入；6、在投诉电话本页面的“消费维权”里，点击“消费维权”右侧的“拨打热线”，在弹出的页面点击“拨打”，即可进行消费维权，举报无证经营的网店。法律依据：《中华人民共和国电子商务法》第五条电子商务经营者从事经营活动，应当遵循自愿、平等、公平、诚信的原则，遵守法律和商业道德，公平参与市场竞争，履行消费者权益保护、环境保护、知识产权保护、网络安全与个人信息保护等方面的义务，承担产品和服务质量责任，接受政府和社会的监督。
张掖法律问答顾问
张掖法律问答顾问律师
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我在拼多多买空调，付款后不发货怎么办？
打了货款,对方不发货可以起诉对方。消费者在网站提交订单并付款后，买卖双方之间的买卖关系就依法成立了，卖家未按约定发货的，构成违约。根据法律依据：《民法典》第五百七十七条规定，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。因此，消费者可以要求卖家发货或者退还价款。如果因网站提供卖家信息有误，导致消费者无法索赔的，根据《消费者权益保护法》第四十四条的规定，网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿。准备证据：准备能够证明两方存在交易和另一方不发货的事实依据。向另一方所在地法院诉讼。你是公司一方的话，请尽快发货，否则可能承担违约责任。如果你是付款方，那么对方一直不发货，可以凭借买卖合同和付款凭据起诉至法院，解除合同，返还货款并要求对方承担违约责任。
临夏州法律问答顾问
临夏州法律问答顾问律师
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在店里买东西，店里有质量问题不退款怎么办？
一、实体店不退款怎么解决？1.如果在实体店购买商品，商家不退货，可以和商家协商。商品质量存在严重问题，商家仍拒绝退货的，可以要求消费者协会调解。如果这些方法都无效，消费者自己只能考虑向法院提起诉讼。2.法律依据：:《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条。消费者与经营者之间发生的消费者权益争议，可以通过下列途径解决:(一)与经营者协商解决；(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织进行调解；(三)向有关行政部门投诉；(四)根据与经营者达成的仲裁协议，提交仲裁机构仲裁；(5)向人民法院提起诉讼。二、实体店卖假货怎么处罚？实体店卖假货可以要求商家退款，要求三倍价格的赔偿。消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务的，其权益受本法保护。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加的赔偿金额不足500元的，为500元。
陇南法律问答顾问
陇南法律问答顾问律师
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不满意要求重拍，他们收费是正确的嘛
你好，建议协商沟通处理
陇南法律问答顾问
陇南法律问答顾问律师
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未成年人在父母不知情的情况下购买虚拟商品，商家不同意退款怎么办？
协商或是诉讼处理
酒泉法律问答顾问
酒泉法律问答顾问律师
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小孩在拼多多上买游戏账号可以退款吗？
你好，是否可以退款要看商品是否有问题，另外还要看合同的约定。
甘南州法律问答顾问
甘南州法律问答顾问律师
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收到之后，快递员到了，但是快递员当时没有收到钱。会怎么样？
可以投诉的
甘南州法律问答顾问
甘南州法律问答顾问律师
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描述游戏退款辅助投诉的问题
消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
甘南州法律问答顾问
甘南州法律问答顾问律师
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