我家的房子是11年交的房，我们去年从前房主手里买过来的，之前这房子没住过，现在暖气管道漏水，物业一直拖延不解决并且说如果维修这费用要我们自己出。请问，这个是否合理，还有该怎么要求物业才能让其尽快解决？多谢

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