两个月前购买的耐克鞋出现质量问题返厂，厂家同意退货换货都可以，但是商场却因为购物小票丢失不给退，退货要扣17％的税，换货差价也得扣！这合理吗？
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两个月前购买的耐克鞋出现质量问题返厂，厂家同意退货换货都可以可以向消协投诉。
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