我住广东东莞厚街盛和花园,小区物业管理是东莞和润物业管理有限公司,我因出差在外,家中被盗,损失近两万元,请问小区物业管理有无责任?我如何索赔? 我每月有按时交纳物业管理费,发生类似事件,站在消费者立场,我认为物业管理不作为,我应该怎样诉讼对方?管理合约明显的不公平,因为是由物业管理制定的,我可否要求特别增加相关条约?

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