我是售后的一名维修师傅。前些日子给一个用户安装了一台净水设备，过了没多久用户反映家里的净水器不停地报警声称有问题。我就上门去维修，我没按照预约上门用户投诉了我。后来用户发现净水器的型号和他在商场看的不一样，用户称在商场买的机器型号是5003的这个怎么你们给我是5012的呢，对此我不知情。因为安装单型号没有错，至于我们售后经理怎么整的我不知情，用户也不知情。为此用户就闹到了售后也同时闹到了商场，我们经理为了打点用户和售后还有商场共花费了10000元（只是听说的，没有实际的票据）回到公司大发雷霆，一怒之下罚了我1万。我很憋屈。我该到哪里讨说法。我该咋办，我半年的工。。。。。。。。。

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