我现在玩的一款游戏里面号无缘无故被封了，我打电话到客服哪里，他们说我是违规刷宝石，我叫他们查清楚点，他们就一口咬定说我刷宝石被封的号，但是我真的没刷，现在有理都没地方说，他们说我是2015年01月30日---2015年02月01日这段时间刷的，但是我的宝石是2014年11月18日那个游戏出的活动合理弄的，不是违规刷的，这是请问下能怎么解决？

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