2015年正月初六，我在延安旅游时上午9点30分至9点35分在居住的盛世祥和国际酒店结账时，将财物遗忘在住宿的酒店大堂接待大厅的沙发上，该酒店保安沙先生捡到后交到该酒店服务台保管，可本人11点20分去找时，服务员说刚才（11点左右）被让一位年轻男子领走了，本人查了该酒店的录像，仅发现本人遗失包在该酒店沙发上的视频，但没有发现该服务员所说被领走的那段视频，本人想问该酒店是否有没有妥善帮助保管旅客遗失物品的责任呢？那又怎么解决处理呢？
消费者维权
2015-02-24 21:10
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