英国客户向我们工厂定购了一批货值为16万的货物，在9月份已发货。后来客户说，产品没有的参数没有达到他们的要求。现在客户要求我们要嘛赔偿全部的货款，要嘛再发一批货给他们，同时不把他们的货退还给我们。否则就要起诉我们，说他们的律师事务所在中国有办事处。我觉得他们的要求太过份，不能接收。

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