我昨天下午去买的手机，回家后晚上玩QQ3小时左右出现死机状况，第二天我去手机店要求更换一个其他牌子的手机，价格不是问题，因为买的时候没注意是个小牌子，而且第一天就出现了问题，所有我向店家要求换个老牌子手机对方不愿意，协商了很久店家只愿意换同款手机，而我不相信小牌子手机，因此协商未解决问题。求专家帮助。

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