我母亲是某证券公司的股民，一个多月前在证券公司卫生间门口不慎滑倒（当时保洁刚拖完地，但并没有标示地滑字样），致使我母亲左手手腕错位骨折。到医院检查医生开了诊断是骨折，最少要治疗三个月。当时证券公司态度是先治疗，费用由他们出，可证券公司的人陪我母亲去医院换过两次药就不管了，医药费也不给拿。前天母亲到医院检查时医生说，病情并不乐观，目前看只有通过手术才能治疗（手术也未必百分百成功），如果不手术，那只手永远都不能打弯。我母亲从小就是左撇子，那只左手对她来说比右手都有用，现在这只手就相当于半残废了。请问这种情况下证券公司是否应该承担相应责任？我应该怎么做呢？

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